|
|
  |
Главная страница / Архитектура отрасли Бизнес-решения на платформе KraftwayСердцем любой телекоммуникационной компании является биллинговая система и информация о клиентах (CRM-система), большинство крупных компаний не обходится также без ERP-продуктов. Помимо традиционных поставок ПК для оборудования рабочих мест, Kraftway предлагает ряд серверных и терминальных решений. С целью организации сбора, ввода и обработки первичной информации, а также ее защиты и консолидации в центральном хранилище компания разработала комплексное решение, включающее терминальную станцию, сервер терминалов и хранилище информации. Такая триада с успехом используется и в абонентских отделах компаний. При высокой нагрузке сервер баз данных выделяется в самостоятельный, а иногда и в несколько самостоятельных.Терминалы Kraftway имеют высокую степень защищенности и экономят место, энергию, сохраняют нервы и здоровье сотрудников (малая шумность позволяет позаботиться и об этом). Кроме того, они малокритичны к пыли, вибрации, температуре, их функциональность не зависит от квалификации пользователя. При выходе из строя станцию можно заменить резервной и продолжать работу без потери данных. Вся важная информация находится на сервере и не может быть похищена или модифицирована с терминального рабочего места. Корпоративная информация хранится на высоконадежном дисковом массиве. Процедура удаленной репликации и резервного копирования повышает качество хранения данных.Такое решение — оптимальный вариант для организации Call-центров и хороший способ снижения затрат на создание рабочего места сотрудника. Терминальные станции, укомплектованные гарнитурой для связи, с успехом заменяют IP-телефоны. Kraftway предлагает ряд решений для биллинга, предбиллинга и CRM-системы.Разработанный компанией модуль сбора информации представляет собой сервер в промышленном исполнении, предназначенный для сбора данных непосредственно с АТС (в том числе сельских) или коммутаторов и рассчитанный на размещение в необслуживаемых, опечатанных помещениях, расположенных зачастую на режимных территориях. Модуль выполнен в уменьшенном по размеру конструктиве, обеспечивающем термо-, пыле-, влаго- и виброзащиту. Посредством этого модуля первичная информация передается по каналам связи на серверы канала (коллекторы) предбиллинговой или биллинговой систем.Сервер канала (коллектора) представляет собой сервер ISP либо кластер из таких серверов в зависимости от нагрузки канала и уровня отказоустойчивости. Основные требования к коллекторам — наличие достаточной процессорной мощности и объема оперативной памяти для сбора данных и объединения их в метаданные. Для конечной обработки больших массивов данных применяются кластерные многоуровневые системы с сетями хранения данных, обеспечивающие высокую производительность и степень отказоустойчивости.Похожая концепция реализуется и при выстраивании систем работы с персонифицированной информацией о клиенте (CRM-систем).Еще одно типовое направление бизнеса — хостинг и контент-провайдеры.Для традиционных хостинг-провайдеров Kraftway предлагает три вида решений — от серверов начального уровня Lite и среднего ISP до «тяжелых» моделей и систем, интегрированных с корпоративными сетями данных, имеющих различную степень виртуализации/ разделения доступа к ресурсам с учетом уровня мониторинга.Компании телекоммуникационного рынка нередко сталкиваются с необходимостью приема абонентских платежей за предоставленные услуги. Kraftway совместно с партнерами разработала решения для систем автоматизированных платежей и осуществления предоплаты по карточкам. Для организации безоператорских пунктов приема платежей предлагается мультимедиакиоск, для формирования отделений приема платежей — кассовые терминалы, которые давно и успешно применяют различные компании. Выпускается также модель фискального регистратора, тестировавшегося с рядом известных АСР.Аналогичное оборудование используется для организации автоматических справочных систем, автоматизированной «службы одного окна», систем продажи контента и оказания информационных услуг. Такие же решения применяются в комплексах по управлению очередями, столь популярных в современных абонентских отделах большинства операторов.Функциональность описанных выше решений не ограничивается сказанным. Так, например, модуль сбора информации можно использовать в качестве устройства проходной шифрации. Операторы отдают предпочтение этому нетребовательному в обслуживании модулю, когда необходимо передать приватную, секретную информацию, составляющую коммерческую тайну, создать и поддержать систему зашифрованных каналов для территориально разветвленной компании.В случае высокой географической разнесенности парка серверов особую роль играет система мониторинга состояния, предсказания сбоев и инвентаризации оборудования.К серверам Kraftway бесплатно прилагается продукт KSM, позволяющий решать эти задачи. Он способен следить за состоянием и характером работы памяти удаленных серверов, процессоров, жестких дисков, анализировать статистическую информацию и предсказывать вероятные сбои, помогая предотвратить их влияние на качество бизнеса. Возможность удаленной инвентаризации установленных компонентов упрощает процедуру периодического сбора информации о текущем парке вычислительной техники. Данные аппаратно-программные решения позволяют создавать условия, исключающие потери или внесение искаженной информации по злому умыслу или из-за невнимательности.Продукт KSM, несмотря на наличие «старших собратьев» от именитых производителей, занимает на рынке свою нишу, предоставляя небольшим компаниям возможность решать задачи удаленного мониторинга без дополнительных затрат.Техника производства Kraftway — комплексный продукт, в котором воплотилась и квалификация специалистов компании, и видение бизнеса клиентов, и система сервисной поддержки продукта. Особых слов заслуживает региональная сервисная сеть из более чем сотни сервис-партнеров, помогающих доносить услуги высокого уровня до клиентов и контрагентов Kraftway в любой точке нашей страны. Главная страница / Архитектура отрасли |