|
|
  |
Главная страница / Архитектура отрасли КРУГЛЫЙ СТОЛ: «УСЛУГИ ИНФОКОМРЫНКА. КТО ПРЕДЛОЖИТ ЛУЧШЕ И НАДЕЖНЕЕ?»По мнению многих аналитиков, в сегодняшней России общество активно трансформируется из индустриального в информационное. Это предполагает возникновение новых форм социальной и экономической деятельности, основанных на массовом использовании информационных и телекоммуникационных технологий. Так что же такое инфокоммуникационные услуги для России – реальная потребность рынка или пока искусственно навязываемые потребителю производителями и идеологами государственных программ сервисы? На актуальные вопросы, касающиеся развития рынка этих услуг, технологических и иных аспектов процесса, отвечают специалисты ведущих телекоммуникационных компаний. Людмила Старикова, заместитель руководителя отдела развития бизнеса Comstar Telecommunications Анатолий Дедов, коммерческий представитель отдела продаж сервисных услуг компании Hewlett-Packard Дмитрий Григорьев, технический консультант Hewlett Packard Cергей Бондарев, аналитик HP Consulting Василий Селюминов, исполнительный директор компании Landata Александр Хенкин, генеральный директор Компании 2КОМ – Каковы современные тенденции развития инфокоммуникационных услуг на базе интеграции средств связи и информатизации? Не является ли провозглашение в России информационного общества с острыми инфокоммуникационными потребностями преждевременным? Василий Селюминов: Тенденции – увеличение пропускной способности каналов и защита информации, которая по ним передается. Конвергентные технологии и сети – уже реальность, и не только концептуальная. Динамику их создания и внедрения определяет множество факторов – существующие технологические потребности, прогнозы на будущее, темпы финансовых вливаний, готовность инфраструктуры и т. п. Декларации сами по себе мало влияют на этот процесс. Александр Хенкин: Наверное, говорить об информационном обществе в России в целом преждевременно, но явное движение в эту сторону есть, особенно в больших городах – Москве, Питере, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и т. д. Подтверждаю примерами: мобильные телефоны у людей старше 70 лет уже не редкость, однако это пока лишь телекоммуникации. Но многие мои знакомые приобретают у нас доступ в Интернет для своих бабушек и дедушек, чтобы те могли переписываться по электронной почте с любимыми внуками, уехавшими по разным причинам в дальние страны. А это уже инфокоммуникации. Когда такие услуги востребованы не только «компьютерщиками», но и людьми весьма далекими от телекоммуникационных технологий, это свидетельство проникновения инфокоммуникаций в широкие слои общества. – Какие новые требования к сетям связи предъявляются в связи с переходом к инфокоммуникационным сервисам? Людмила Старикова: Основные требования всегда исходят от клиента. Сегодня, как и прежде, пользователю в первую очередь нужна гарантированная скорость. Скыборе клиентом провайдера услуг. Пользователь всегда желает за свои деньги получить гарантированное качество. Думаю, что именно потребность в тех или иных услугах будет определять требования к сетевой структуре. Сегодня востребованы сервисы, которые раньше и корпоративного, и частного клиента интересовали в меньшей степени: услуги высокоскоростного доступа к Интернет, услуги телефонии на базе современных технологий, интеграция с мобильной связью, доступ к информационным ресурсам. Практически все новые сервисы предусматривают передачу данных, а это несколько иная сфера, нежели телефония. Поэтому, вероятно, более явными станут тенденции интеграции традиционных сетей связи с новыми технологическими возможностями передачи данных. Василий Селюминов: Прежде всего следует отметить резкое увеличение производительности, пропускной способности. Но требования время от времени меняются, завтра «узким местом» будет что-то другое. Какого-то резкого перехода типа «завтра переходим на инфокомуслуги» быть не может. Наличие дублирующих, резервных каналов связи и качество обслуживания со стороны провайдера становятся обычным требованием. – Мультисервисные сети в России: мифы или реальность? Когда отечественные инфраструктуры связи смогут стать действительно мультисервисными и какие препятствия придется преодолеть компаниям? Анатолий Дедов: Мультисервисные сети – явление, безусловно, интересное и уже реально существующее. Одним из ключевых моментов является вопрос финансирования. Если можно говорить о серьезных денежных средствах под проект, то возможна и реализация развертывания мультисервисной сети. Далее уже можно обсуждать необходимый уровень предоставления услуги: услуги на базе созданной мультисервисной сети будут предоставлять либо операторы, либо «внутри себя» непосредственно предприятие-заказчик, если речь идет о крупных проектах в сфере промышленных предприятий. На мой взгляд, IT-рынок и потребители готовы к новым услугам, спрос на них формируется уже сейчас. Дмитрий Григорьев: Прежде всего нужно определиться с терминами и договориться, что мы будем понимать под мультисервисными сетями. Видимо, с технической точки зрения мы говорим о передаче по единой транспортной сети голоса и данных. Кроме того, нужно понимать, что существует как сугубо техническая составляющая этого вопроса, так и организационная. С технической точки зрения, безусловно, построение мультисервисных сетей возможно, более того – в крупных корпоративных структурах (банки) все это уже существует. Другой вопрос, что нет единых решений, стандартизации, но тем не менее такие сети реально эксплуатируются. Если говорить о сервис-провайдерах, то тут уже затрагиваются бизнес-аспекты. В Европе существуют крупные телекоммуникационные операторы, которые активно продают услуги мультисервисных сетей. В России также заметен значительный спрос на данные услуги. Однако перед отечественными севания, предоставления и поддержки данных услуг, что называется, «в промышленных масштабах». Еще не у всех есть понимание, что широкое предоставление услуг мультисервисных сетей – это вопрос не столько технической конфигурации, сколько правильной организации процесса предоставления данных услуг. Cергей Бондарев: Переход к мультисервисности сетей является естественным эволюционным процессом. Он обусловливается объективными факторами, такими как экономия, новые возможности и услуги – словом, тем, что в конечном итоге увеличивает производительность и снижает издержки основной деятельности. Однако, как и любой эволюционный процесс, данный переход имеет и тупиковые ветви. Как правило, это случается, когда построенное решение, каким бы мультисервисным оно ни было, неадекватно движущей силе процесса – требованиям бизнеса. Телекоммуникационная инфраструктура должна либо приносить деньги, как в случае с провайдерами, либо их экономить, как, например, с предприятиями. Игнорирование этой аксиомы зачастую приводит к тому, что основные требования бизнеса не выполняются, а дорогостоящее оборудование мертвым грузом оседает на балансе предприятия, увеличивая не основные показатели деятельности, а стоимость конечных продуктов и услуг, снижая привлекательность и конкурентоспособность предприятия в жестких рыночных условиях. Одной из причин таких неудач является отсутствие увязанности технологической задачи с деловыми потребностями предприятия. Другая причина – недостаточное понимание важности таких услуг, как аудит информационных систем и независимый консалтинг, позволяющие предприятию сформировать адекватные требования к проекту и оценить адекватность предлагаемого решения. Людмила Старикова: Мне кажется, о наличии в России полноценных мультисервисных сетей говорить пока рано. Во-первых, есть множество совершенно разных практических подходов операторов. Во-вторых, существуют всевозможные проблемы, скажем так, не технологического характера. Не секрет, что отрасль связи находится под пристальным вниманием государства, следовательно, не все и не всегда можно реализовать так, как хотелось бы операторам. Могу обозначить лишь общие тенденции. Реально идет борьба за эффективные решения на «последней миле». И здесь цена вопроса пока имеет решающее значение. С бизнес-пользователями все более-менее ясно: они всегда были готовы платить за качество и скорость, поэтому многие из них уже достаточно давно ощутили всю прелесть мультисервисного подхода. Но о массовом переходе к мультисервисным сетям можно будет говорить только тогда, когда доступ к «последней миле» станет объективно по карману большей части рядовых пользователей. Нужно сказать, что многие операторы, в том числе и Comstar, находят сегодня оригинальные аппаратные решения, которые позволят удешевить доступ к данным для пользователя. Василий Селюминов: На мой взгляд, все зависит от уровня спроса, прогнозов, степени риска,ценки сроков окупаемости вложений. – Сможет ли мобильная связь сыграть революционную роль в информатизации российского населения? Какие дополнительные инфокоммуникационные услуги на базе мобильной связи могут быть доступны широкому потребителю? Cергей Бондарев: Да, безусловно, мобильные и беспроводные технологии в нашей стране испытывают рост, например, в 2002 году количество российских абонентов сотовой связи увеличилось на 121%. Бурно развиваются технологии WLAN, активно проникая в сектор малого и среднего бизнеса. Я думаю, что следующим этапом развития мобильных технологий станет рождение услуг, образованных на основе конвергенции этих технологий, например, расширение доступности услуг третьего поколения за счет предоставления роуминга и доступа в виртуальные частные сети с использованием PWLAN. В целом для мобильных и беспроводных технологий и у нас, и во всем мире очень благоприятная среда благодаря удобству их использования и низкой стоимости. Анатолий Дедов: Действительно, иногда определяющей является стоимость решения. Нельзя говорить, что мы рекомендуем какие-то мультисервисные решения, потому что они хорошие или новые. Они должны быть прежде всего экономически эффективными. В этом смысле беспроводные решения на самом деле могут оказаться дешевле. Могу сказать одно: работая с заказчиками, я сталкиваюсь с проектами построения беспроводных сетей довольно редко. Это как раз и подтверждает тот факт, что они пока менее востребованны по ряду причин. Если говорить о революционной роли, которую могут сыграть мобильные операторы, то мне кажется, что рынок дорос до предоставления мультисервисных услуг самостоятельно, хотя определенный импульс, безусловно, внесли и мобильные операторы. Дмитрий Григорьев: Я думаю, что здесь нужно конкретизировать место мобильных и беспроводных технологий в общем ряду. Беспроводные Ethernet-технологии – всего лишь подмножество среди остальных беспроводных технологий связи. Беспроводные Ethernet-технологии успешно применяются для организации доступа конечных пользователей и выноса локальных структур. Это относительно недорогое решение. Однако едва ли стоит всерьез рассматривать возможность использования беспроводного Ethernet для организации опорных сетей городского масштаба. Если говорить о беспроводных технологиях доступа в целом, то помимо стоимости надо рассмотреть еще одну существенную характеристику – мобильность, которая является качественным преимуществом беспроводных решений доступа. Это преимущество способствует стремлению мобильных операторов передавать данные. В недалеком будущем мобильные технологии доступа в значительной степени потеснят традиционные кабельные технологии. Но не думаю, что кабельные технологии доступа будут полностью вытеснены. Они по-прежнему будут вне конкуренции при решении задач быстрой и безопасной доставки больших объемов информации. Василий Селюми данных, MMS с помощью GPRS, определение местонахождения. – Какой должна быть идеальная телекоммуникационная структура, чтобы в ней были учтены требования как существующих, так и новых услуг связи? Дмитрий Григорьев: Невозможно создать идеальную структуру. Просто потому, что технологии развиваются и сама структура должна будет совершенствоваться. Вообще, можно выделить два подхода: построение структуры, направленной на решение общих, перспективных бизнес-задач, и развертывание сети, которая позволит решить актуальные проблемы. Во втором случае, вероятнее всего, через определенное время структура устаревает, и ее рано или поздно приходится менять. В первом же – подход более рациональный, но и дорогостоящий. Анатолий Дедов: На мой взгляд, речь должна идти не о создании идеальной структуры, а о максимальном удовлетворении бизнес-потребностей клиента. Состав самой структуры зависит именно от того, какие вопросы придется в будущем решать компании с точки зрения стратегии развития и приоритетности выполнения задач. Также важна, разумеется, и финансовая сторона дела. Но все свои проекты мы начинаем именно с выяснения тех бизнес-задач, которые заказчик хочет решить с помощью построения телекоммуникационной структуры. Людмила Старикова: Разумнее говорить не об идеальной структуре, а о поиске рационального решения. Подход Comstar основан на дифференциации решений по целевым группам пользователей. Ведь качество и эффективность построенной коммуникационной инфраструктуры напрямую зависят от тех задач, которые ставит перед собой клиент. Мы, к примеру, четко разделяем интересы частного пользователя, малого бизнеса и корпораций. И если для частного пользователя предлагаются решения на базе расширения традиционной телефонии за счет дополнительных услуг и сервисы доступа к Интернет, то для малого бизнеса это уже телефонизация офиса с возможностью подключения к сети ISDN Comstar. Технология ISDN, которую наша компания успешно продвигает на рынке, позволит получить, к примеру, по одному телефонному проводу два цифровых канала, которые одновременно можно использовать для двух телефонных разговоров, одновременного телефонного разговора и работы в Интернете на скоростях 64 и 128 Кбит/с, а также для подключения видеотелефона. Возможны решения на базе технологии ADSL, которые оптимальным образом решают извечную проблему «последней мили». В рамках этого предложения существующая телефонная линия уплотняется, и клиент получает широкополосный доступ в Интернет и дополнительные телефонные линии. Крупному бизнесу Comstar предлагает универсальные решения по организации связи, позволяющие при необходимости гибко наращивать объемы и номенклатуру услуг. В компании разработаны специальные предложения по организации корпоративных сетей с предоставлением современных услуг связи на базе сети нового поколения и телекоммуникационных платформ совместной переданяшние представления об этом связаны с мультисервисными IP-сетями. Вчера предполагалось, что будущее за АТМ-технологией. – Какие технологии доступа к Интернету получат преимущественное развитие в ближайшее время (ADSL, «домашние сети», мобильный Интернет)? Александр Хенкин: На мой взгляд, в скором времени основными способами доступа в Интернет и к другим информационным ресурсам будут следующие три технологии. 1. «На работе», т. е. в офисах, на производстве и т. д. – выделенные каналы, по которым подключена корпоративная Ethernet-сеть и в ней весь набор видов Ethernet-доступа: традиционная витая пара, оптоволокно, там, где это необходимо, и Wi-Fi. Причем большая доля выделенных каналов будет строиться по ADSL-технологии. 2. «Дома», т. е. преимущественно в жилом секторе, будут строиться «домашние сети», поскольку такая технология при невысоких ценах обеспечивает очень широкие возможности по предоставлению всего набора инфокоммуникационных услуг – от обычного доступа к информации до мультимедийных услуг. 3. «В пути», т. е. вне дома и офиса, – мобильные технологии на базе сотовых сетей, Wi-Fi сетей и других беспроводных технологий. Василий Селюминов: «Домашние сети» будут развиваться и далее, в этом плане Россия ничем не отличается от других стран. Способы подключения такой сети к Интернету будут самыми различными (ADSL, RadioEthernet и др.). Мобильный Интернет вряд ли получит широкое распространение. – Развитие инфокоммуникационных услуг подразумевает формирование информационного наполнения (контента), которое будет востребовано потребителем. Есть ли в России сегодня контент-провайдеры? Как развивается этот сервис? Людмила Старикова: Так получилось, что Comstar был одним из первых операторов в России, который стал думать о предоставлении контента своим пользователям. Мы оказываем информационные услуги очень давно. В свое время мы смогли договориться с крупнейшими поставщиками деловой информации о том, чтобы стать официальным провайдером услуг доступа и обеспечивать подключение к различным финансовым, банковским и информационным службам. Предоставляется доступ в режиме реального времени к электронным торгам на Московской межбанковской валютной бирже (ММВБ) , Московской фондовой бирже (МФБ) , Российской торговой системе (РТС), Санкт-Петербургской валютной бирже (СПВБ). Также мы осуществляем подключение к информационным системам агентства REUTERS, агентства Bloomberg, международной ассоциации воздушного транспорта SITA. Могу сказать совершенно определенно, что информационные услуги востребованны и охотно покупаются пользователями как дополнительный качественный сервис. Безусловно, должно появиться больше хороших контент-провайдеров. Думаю, что процессы развития технологий передачи данных и развитие хорошего, интересного информационного наполнения идут параллельно, формируя тот самый рынок инет-премии, задачей которой является поощрение контентного наполнения Сети. В этом году Комстар выступил Генеральным партнером премии, поскольку телекоммуникации без информации немыслимы. Мы даже внесли свою лепту в развитие «видео-контента» – провели трансляцию церемонии награждения в Интернет. Василий Селюминов: Пока не развивается и надежды мало. Может быть, потому, что нам это не нужно или люди не знают, что им это нужно. – Возможна ли органичная интеграция национальной информационной инфраструктуры в глобальную информационную инфраструктуру? Людмила Старикова: Безусловно. Да мы и не можем существовать отдельно от остального мира. Естественно, нужна грамотная технологическая интеграция. Comstar всегда ставил своей задачей дать пользователю возможность почувствовать себя в глобальном инфокоммуникационном пространстве свободно. Для того чтобы сделать процессы интеграции более интенсивными, нужно активно развивать новые возможности телефонии, обеспечивая клиентов полноценной международной и междугородной связью, технологией передачи данных. Сейчас, к примеру, мы наблюдаем всплеск интереса к технологии ADSL, а широкополосный доступ – это ворота в мир информации. Василий Селюминов: С технической точки зрения такой проблемы не существует, поэтому ответ – возможна. Если поставить вопрос, обладаем ли мы информацией и интересны ли кому-нибудь в мире с этой точки зрения, то ответ – нет, не обладаем и не интересны. – Кто должен сыграть ведущую роль в формировании рынка инфокомуслуг – государство, телекоммуникационные компании или потребитель, формирующий реальный спрос на услуги? Александр Хенкин: Главными в развитии массовых инфокоммуникаций, как мне кажется, будут медиа-компании, когда у них возникнет необходимость в новых каналах сбыта своей продукции. У нас пока наоборот – телекоммуникационные компании построят сеть и начинают привлекать контент, а поставщики контента неохотно развивают это направление сбыта, потому что и без телекоммуникаций – на кассетах и дисках – у владельцев контента все хорошо продается. Василий Селюминов: Государство. Это верно для стран с разным уровнем дохода. Достаточно вспомнить американскую программу Гора. Людмила Старикова: Думаю, что главный акцент все же должен быть поставлен на интересах потребителя. Отечественная история знает немало примеров насильственного внедрения тех или иных стандартов и технологий. Шанс вырасти в нечто большее, чем эксперимент, здесь имеют только решения, реально соответствующие потребностям потребителей. Если рынок не подталкивать искусственно, он сам будет развиваться в нужном направлении. С участниками «Круглого стола» беседовала Наталия Ермолаева Главная страница / Архитектура отрасли |