Нефть и песок О стали Компрессор - подбор и ошибки Из истории стандартизации резьб Соперник ксерокса - гектограф Новые технологии производства стали Экспорт проволоки из России Прогрессивная технологическая оснастка Цитадель сварки с полувековой историей Упрочнение пружин Способы обогрева Назначение, структура, характеристики анализаторов Промышленные пылесосы Штампованные гайки из пружинной стали Консервация САУ Стандарты и качество Технология производства Водород Выбор материала для крепежных деталей Токарный резец в миниатюре Производство проволоки Адгезия резины к металлокорду Электролитическое фосфатирование проволоки Восстановление корпусных деталей двигателей Новая бескислотная технология производства проката Синие кристаллы Автоклав Нормирование шумов связи Газосварочный аппарат для тугоплавких припоев
Главная страница / Формирование

Ставьте на внутренний маркетинг

В мае в Екатеринбурге прошел конкурс «Музей года2006 Евразия». В нем приняли участие более 160 музеев УрФО и Пермского края. Важнейшим условием конкурсного отбора был критерий эффективности деятельности, которая оценивалась в том числе по количеству посетителей. 19 июня завершил работу V Всероссийский фестиваль историкокультурного наследия народов Сибири «Тобольский музей встречает друзей». Площадкой фестиваля выбран Тобольский государственный историкоархитектурный музей-заповедник. В программах приняли участие более 520 человек из 26 городов и районов России, а также гости из Дании, Германии, Швеции и Украины. Директор музея Евгений Акулич основной задачей проведения фестиваля видит развитие новых форм коммуникации со зрителем: «Музей должен стать интерактивным, из скучного места с застывшей экспозицией превратиться в пространство общения, где история оживает. Для этого необходимо объединить усилия учреждений культуры и творческих коллективов с представителями науки, образования, туристического бизнеса, органов власти».

В Уральском регионе можно наблюдать повышение интереса к деятельности музеев. Этому учреждению традиционно предписана роль охранительная, но опыт западных стран показывает: именно музей, выбрав инновационную стратегию, может стать точкой роста для города или региона и даже градообразующим «предприятием» (как Музей Гуггенхайма в Бильбао).

Еще одним примером объединения истории и современности стал арт-проект финского художника Еана Эрика Куллберга - символическая экологическая акция на территории историкокультурного центра «Аркаим», презентация которой состоялась в День летнего солнцестояния 22 июня. Партнер проекта - Челябинский областной музей искусств, финансирует акцию финская сторона. И в этом случае речь идет об интерактивности: композиция не ограждена, к ней можно подойти.

На следующий форум предполагается пригласить представителей Ростуризма: музей должен войти в список посещения при организации туров по стране.


В числе покупателей (акций корпорации “ВСМПО-Ависма”.- Авт.) называют ФГУП “Рособоронэкспорт”… Как ранее заявлял главаРоспрома Борис Алешин, государство заинтересовано в том, чтобы статьсовладельцем титановой корпорации, включив ее в состав интегрированногохолдинга»…
«Владимир Путин… заслушал отчет о ходе созданияОбъединенной авиастроительной корпорации, формирование которойпланируется завершить в следующем году… Перед корпорацией ставитсязадача выйти на глобальный международный рынок, увеличив на нем долюроссийской гражданской и транспортной авиации до 15 - 20%»…

Александр Задорожный

Это - цитаты из «Коммерсанта» и «Ведомостей», вышедшихв один ни чем не примечательный день, 7 марта. Сразу несколько заметок,свидетельствующих о концентрации интереса государства к разнымпривлекательным отраслям, - не случайность.

«Времена, когда над Россией можно было летать только“Аэрофлотом”, возвращаются - государство раздумывает, не восстановитьли монополию одной авиакомпании в небе всей страны. “Аэрофлот” хочетприсоединить к себе пять крупнейших авиакомпаний, акции которыхнаходятся в госсобственности, в обмен на увеличение доли государствав своем капитале»…

«Государство» - звучит, согласимся, чересчурабстрактно. Почти каждый из его представителей преследует вполнеконкретные цели - в рамках отведенной ему «делянки» сохранить и усилитьвлияние на подконтрольные финансовые потоки и, таким образом,приумножить собственное материальное благосостояние. (По словамучастников рынка железнодорожных перевозок, эта сфера бизнеса«попилена» между РАО «РЖД», ФСБ и транспортной милицией. Постояннаянехватка контейнеров ожидаемо образует очередь и порождает коррупцию.В случае особо крупных объемов перевозок взятки железнодорожникамизмеряются «дипломатами»; «чекисты» и «менты» крышуют частныетранспортные компании взамен на участие в акционерном капитале.Говорят, под «фээсбэшниками» комфортнее, чем под «ментами»: первыезабирают 40% прибыли, вторые - половину). Однако в совокупности,движимые инстинктом сохранения, необходимостью постоянно боротьсяза выживание в агрессивной внутренней и внешней среде, многообразныехозяева «делянок» и «полянок» вливаются в кланы, образующие сложнуюсистему под вывеской «государство».

Вроде бы похвальная. Если б за лозунгом возвращениягосударства в экономику не просматривался, казалось бы, почивший духогосударствленной, командной, инерционной экономики, игнорирующейгражданскую свободу и конкуренцию.

Экономическая стратегия России определяется силовымикланами. Вступление в ВТО упорядочит экономику, избавит ее от балласта,позволит сосредоточиться на направлениях прорыва. Это отрасли,конкурентоспособные в глобальной экономике - как экспортно-сырьевые и инфраструктурные, то есть выигрышные прежде всего по природно-естественнымпричинам (нефтегазовая, металлургическая, энергетическая,транспортная), так и с высокой долей интеллектуального капитала(авиакосмос, вооружения). Именно на них и будет сделана долгосрочнаяставка: на продаже ресурсов будем зарабатывать на лидерство в научно-технической (читай - военной) сфере.

Какие выводы напрашиваются из приведенных и других общеизвестных фактов?

Сегменты «пожиже» - торговля, строительство, коммуналкаи так далее - взамен на лояльность, скрепленную риском отлученияот системы, отданы на откуп местной (региональной, муниципальной)бюрократии. На обеспечение status quo в этой картине персональныхи клановых компромиссов, на конкурентоспособность системы работаютправоохранительные и политические механизмы, мощный комплекс медийных и PR-организаций.(«Задача у партии “Единая Россия” не просто победить в 2007 году,а думать и делать все, чтобы обеспечить доминирование партии в течениеминимум 10 - 15 предстоящих лет», - наставлял месяц назад заместительруководителя президентской администрации Владислав Сурков слушателейЦентра партийной учебы и подготовки кадров «ЕР»).

Безработица не страшна: естественная убыль населенияРоссии - до 0,8 - 1 млн человек в год. А если она и случится, еслии вызовет антиправительственные выступления, то сыграет оправданиемдальнейшей монополизации общественно-политической сферы.

И это, по-видимому, надолго. «Во властныхструктурах у нас все схвачено!» - неоднократно и горделиво, с нажимом,заявляли совсем молодые ребята на недавней деловой игре, участникомкоторой мне довелось быть. Вход в систему или хотя бы причастностьк ней, участие в ее функционировании были и остаются предметомпрестижа.

Другими словами, «представители государства»отличаются способностью договориться меж собой так, чтобы навязать своюконсолидированную волю всем остальным - разобщенным и ведомым. Этоне так уж сложно. «Представители государства» определяют правила игрыв стране, и применяют их, и трактуют правомочность их применения всемибез исключения субъектами, входящими в систему или стоящими поодальот нее. Вот почему у нас так близки по значению «родина», «общество»,«государство».

Помню, бабушка, служившая в советские времена начальником, по-нынешнему, департамента крупного горно-обогатительногокомбината, рассказывала, как, предупреждая повышение ежегодного плана,директорат возил в московское министерство маленькие и большие кульки.Как видим, немногое изменилось с тех пор: разве что колбасы сталовдоволь. Колбасный прилавок - едва ли не высший круг конкуренции дляроссийского бизнеса. История крушения очень похожего государства, явноперегнувшего с ролью личности в истории, ничему не научилани «представителей государства», ни «общество».



Позвонить в региональное отделение одной из партий мы решили после кулуарных разговоров о том, что политические организации ищут любые денежные источники для проведения предвыборных кампаний и сулят места в Госдуме. - Добрый день. Я бизнесмен и хотел бы спонсировать вашу партию. Могу я узнать об условиях сотрудничества?

Накануне выборов политические партии так рьяно убеждают избирателей в собственных достоинствах, что к концу кампании сами начинают в них верить
Иллюстрация: Сергей Айнутдинов

- 5 млн долларов…

- М-м-м. Вообще это не телефонный разговор. Хотя ладно. Насколько приличная у вас сумма?

- А сколько надо?

- Ну не знаю чем и помочь …

- Я бы хотел быть в первой пятерке.

- А на что вы рассчитываете?

- Я подумаю. Внешность нормальная. А за 10 миллионов меня в другой партии в тройку возьмут.

- Это минимум 10 миллионов, при этом 100-процентный результат гарантировать никто не будет. Но вы приходите, если с внешностью все в порядке, сделаем скидку процентов Избиратели любят симпатичных кандидатов…

- Ладно кипятиться-то. Давайте встречаться, обсудим все варианты. А там, где вас в тройку хотят взять, вряд ли вообще кто-то мандат получит…

Этот диалог, несмотря на осторожность респондента, как нельзя лучше говорит, что политические организации в регионах «вышли на тропу борьбы» и активно готовятся к выборам. Об особенностях предстоящей кампании мы попросили рассказать Эдуарда Абелинскаса, директора Института стратегического анализа и социального проектирования (Екатеринбург), который консультирует партии и изнутри знает все тонкости избирательного процесса.

Эдуардас Абелинскас

- Сегодня мы можем говорить уже не о подготовке к выборам, а о развернутых избирательных кампаниях, которые с тем или иным успехом ведут различные игроки. Фактически кампания стартовала два года назад, когда в федеральном центре начали готовить законодательную базу для проведения выборов. Затем запустили проекты, связанные с переструктурированием политического пространства. Это прежде всего создание «Справедливой России» (СР), поиск ее места в идеологическом спектре, отстройка структур, в том числе региональных. Сюда же можно отнести попытки СПС найти новую электоральную нишу, чтобы хоть как-то сохраниться в политике.

И чемодана мало - Эдуард Юозович, по каким признакам можно судить о начале предвыборной кампании?

- Выборы стали значительно дороже. Раньше в отдельных избирательных округах политикам можно было рассчитывать на победу, потратив всего 500 тыс. долларов. Например, самая дорогая кампания, правда, проигранная, была в Челябинской области: 5 млн долларов. Было много желающих поделить эти деньги, образовалось несколько команд, которые не смогли договориться и, следовательно, проиграли. Тогда средневыигрышная кампания стоила от 1,5 до 2,5 млн долларов. Сейчас, чтобы гарантировать человеку проходное место в списке, 5 миллионов уже недостаточно. Кроме того, выросли расценки в СМИ, требования к агитационной продукции. На принтере уже не распечатаешь черно-белые листовки, должна быть красивая наружная реклама, дорогие видеоролики.

- Насколько сегодня сложнее организовать выборную кампанию, чем, например, четыре года назад?

- Если предположить, что у меня есть 10 млн долларов, мне их хватит, чтобы попасть в список, скажем, «Единой России» (ЕР)?

У некоторых партий, конечно, деньги есть, но все-таки их на отстройку полноценной кампании не хватает. Поэтому они занимаются поиском спонсоров.

Элиты за бортом - Кроме того что эти выборы станут более затратными, чем они еще будут отличаться от прошедших кампаний?

- Этих денег будет достаточно, чтобы пробиться в СР. В ЕР, где развит бюрократический аппарат, вообще маловероятна ситуация, чтобы человек пришел с улицы с чемоданчиком и сказал: «Хочу». По идее и такой вариант, может, и осуществим, но не в Свердловской области, а в пределах Садового кольца, да и суммы там абсолютно другие. Покупка мест реальна в партиях второго эшелона, да и то с оговорками. Все-таки в списки сейчас стараются включать тех, кто хоть как-то себя зарекомендовал в работе с той или иной политической организацией. Деньги становятся не самым значимым ресурсом, уступая место договоренностям внутри политических элит.

Сейчас, когда одномандатников нет, местные элиты будут использоваться как ресурс. И мы прекрасно понимаем, что его задействуют только две силы - ЕР и, где получится, СР.

- Это вообще совершенно другие выборы. Четыре года назад мы избирали половину состава Госдумы по мажоритарной системе (сейчас только по партийным спискам. - Ред.). У этой схемы были свои правила игры. Одномандатники зачастую не позиционировали себя как члена той или иной партии. Было повышенное внимание к региональным и муниципальным проблемам, вопросам на уровне избирательного округа. Местные власти были задействованы в избирательном процессе, учитывалось их мнение и ресурсы. Потому что они могли, пусть и с определенными оговорками, ставить условия кандидатам, которые в их округах избирались, могли заручаться их поддержкой в решении каких-то местных вопросов.

- Она еще достаточно высока, особенно там, где губернаторы обладают реальной властью и доверием населения. Но если на прошлых выборах достаточно значима была их позиция в одномандатных округах (они могли давать установки местным группам поддерживать кандидата или нет), то сейчас такого влияния у них нет. То есть по большому счету региональные элиты тоже используются как некий ресурс, инструмент, а не как самостоятельный субъект политической борьбы. Однако нельзя забывать о том, что в регионах власть серьезно завязана с бизнесом и от нее зависит, будут ли крупнейшие компании давать деньги на выборы.

- А роль региональных элит в избирательном процессе тоже снизилась?

- Однозначно сказать сложно. Скорее всего, для ЕР, учитывая, что в основном на нее будет работать административный ресурс. Для победы «партии власти» будет консолидирована вся управленческая вертикаль. Единороссы прекрасно это понимают и серьезной конкуренции не ждут. Опять-таки раньше они могли переманивать одномандатников, которые шли на выборы самостоятельно, теперь нет. Но в любом случае ЕР наберет наибольший процент на выборах. Чем меньше партий преодолеют 7-процентный барьер, что необходимо для попадания в Госдуму, тем выгоднее для ЕР сложится распределение мандатов.

- Для какой из партийных структур наиболее благоприятны произошедшие изменения?

- ЕР, СР, ЛДПР, КПРФ и, вероятно, СПС. Насчет мест - есть данные последних социологических опросов: по ним, уровень доверия населения упал практически ко всем партиям. Но вряд ли такая ситуация сохранится до выборов, поэтому я бы не стал сейчас экстраполировать результаты соцопросов. Распределение мест зависит, например, от того, будет ли четко обозначен преемник Владимира Путина до выборов в ГД. Если один потенциальный преемник окажется в списке ЕР, а другой в списке СР, - это одна конфигурация, и борьба завяжется достаточно жесткая. Неслучайно же создали вторую партию. Многое будет зависеть и от социально-экономической ситуации в стране в декабре этого года. Свою лепту внесет даже внешнеполитический фактор: на результатах выборов может сказаться то, в каких отношениях будут Путин и Буш, насколько вероятна окажется война в Иране, какими станут цены на нефть.

Севрюжина для правых - На ваш взгляд, сколько партий пройдут в ГД и какие места они займут?

- Вы включили СПС в список вероятных обладателей мандатов. Думаете, правым удастся преодолеть 7-процентный барьер?

У нас есть подушка в виде Стабфонда, но она небольшая - 10% ВВП. В Норвегии, например, 100%. И то там считают, что это не гарантия стабильной жизни. Существует вероятность серьезных социальных потрясений на этнической почве. Все эти факторы будут влиять на распределение мандатов в думе. При этом мы прекрасно понимаем, что 50% и даже больше успеха той или иной партии на выборах будет решаться не при голосовании и даже не в период агитационной кампании, а внутри политических элит. А они пока замерли в ожидании решений Путина… Я вам скажу, что до сих пор сохраняется вероятность того, что Путин не покинет свой пост.

- Почему?

- Да, если бы они были правыми на самом деле. Технологически у них вероятность попадания есть. Все будет зависеть от денег, вложенных в кампанию. Сегодняшняя популистская кампания СПС уже не ориентирована на силы, которые поддерживали ее, исходя из идеологических установок. Фактически СПС пытается забрать электорат, который был у Партии пенсионеров, у «Родины». Может попытаться играть на электоральном поле ЛДПР и КПРФ. Уральский политик Антон Баков, которому доверили раскручивать СПС, спас партию электорально, но похоронил этот проект идеологически. Сейчас СПС отстраивает собственную исполнительскую сеть в регионах и муниципалитетах. Это единственный шанс завоевать периферию. На телеканалах будет царить «партия власти». У СПС есть возможность балансировать на уровне 7-процентного барьера. А дальше все зависит от того, насколько серьезны окажутся договоренности между правыми и теми, кто определяет, кто из партий проходит в ГД, кто нет. Понятно, что от 5 до 8% набранных голосов - это та «вилка», от которой можно достаточно эффективно или добавить, или убавить. По мне так уж лучше бы не пустили СПС.

- Но ведь правый электорат у нас есть…

- Лучше не иметь никакой фракции, которая называется «правой», чем иметь такую, которая по сути правой не является и пришла на волне протестного голосования и популистской риторики.

Партия как ресурс- Как вы считаете, удастся ли эсерам в каком-то из уральских регионов повторить успех Ставрополья, где они победили «партию власти»?

- В России к правому электорату можно отнести 15% избирателей, а в Екатеринбурге даже 25%. Но его достаточно грамотно обрабатывает «Единая Россия»: «Мы за рынок, за помощь бизнесу». При этом единороссы говорят: «Другие хуже, им вообще предложить вам нечего. Чем вам сейчас плохо-то? Рестораны на каждом углу, количество машин растет, супермаркеты - как на дрожжах». Значительная часть этого правого электората не свой выбор уже сделала: «потребительская» свобода важнее политической. И голосует за ЕР. В общем, и либерализма у нас достаточно, только не политического, а потребительского. Вспомните, как Салтыков-Щедрин о желаниях русского либерала писал: не поймет, чего хочет - не то конституции, не то севрюжины с хреном, не то кого-нибудь ободрать…

- Так там губернатор - единоросс…

- Гипотетически - в Курганской области.

- И визит лидера СР Сергея Миронова не поможет …

- Когда он был коммунистом, его спрашивали: «Как так, вы же из бизнеса?». А он говорил: «Да мне по барабану: надо красный пиджак надеть, я надену». Губернаторы рассматривают ЕР как понятный и значимый ресурс для достижения своих целей. Почва для СР там идеальная: губернатор-единоросс сидит давно, а жизнь существенно не улучшилась, по крайней мере, так, как хотелось бы многим. Кроме того, там нет значимых политических фигур. Однако территория небольшая, поэтому технологически бросать туда серьезные средства, чтобы добиться какого-то результата, бессмысленно. Упор на выборах будет делаться на федеральный результат, и даже если в каком-то одном субъекте федерации можно достичь победы для СР, общей картины это не изменит. В других территориях Урало-Западносибирского региона на равных бороться с ЕР эсеры не смогут. Тюменскую область я вообще в расчет не беру: там целая проблема даже оппозиционную фракцию создать в региональном парламенте - оппонентов нет.

- Смысла нет?

- С визитами федеральных партийцев, я думаю, все будет плохо. Мало будут ездить.

Компромат жив- VIP-визиты - только один из методов политической борьбы. Изменилась ли технология ведения предвыборных кампаний, стала ли агитация более цивилизованной?

- Тут много причин. Одна из них заключается в том, что в значительной степени их интересуют не столько декабрьские выборы, а то, что будет с президентом. И поэтому политические элиты серьезно завязаны сейчас на разборке в пределах Садового кольца. Так что им пока не до регионов.

- Пользуются популярностью технологии, основанные на компромате?

- Смотря что понимать под цивилизованностью.

- Кстати, о роли лидеров - появилась информация, что с поста секретаря свердловского отделения ЕР уйдет Алексей Воробьев, бывший премьер-министр области. Как это скажется на кампании единороссов?

- Они стали чуть более изощренными. Причин много: во-первых, избиратель умнеет, во-вторых, государство стало жестче контролировать эти процессы. Опять-таки произошла отмена одномандатных округов. То есть нет смысла «очернять» конкретного депутата. А чтобы, например, вызвать негатив у населения по поводу конкретной политической организации, надо вести атаку на ее лидеров. Это очень затратно и опасно. Одно дело «катить бочку» на неизвестного кандидата, другое - на федерального политика.

- На Урале будут работать местные политтехнологи или приедут московские консультанты?

- У Воробьева громадный опыт, он больше десяти лет возглавлял всяческие предвыборные штабы. У него наработанные связи с муниципалитетами. Авторитет Воробьева для территорий был очень велик, он мог влиять на отношения внутри местных элит: одним дать преференции, другим отказать. Это существенный фактор. Еще могу перечислить ряд позиций, по которым потеря Воробьева для партии серьезна. Но не будем забывать: ЕР - большой бюрократический механизм, и уход даже значимой фигуры катастрофически не влияет на положение региональной организации. Если мы возьмем партии второго уровня, то уход одной фигуры может обернуться для них смертью. Конечно, многое зависит от организаторов предвыборных кампаний.


Всю работу, которой приходится заниматься деловому человеку, я бы разделил на внутреннюю и внешнюю. Внешняя - это совещания, переговоры, подписание контрактов, заключение договоров, командировки и прочее, словом, то, из чего состоят предпринимательские будни. День за днем повторяются одни и те же сценарии: успешные, драматические, трагические. В тысячах театров бизнеса идут одни и те же пьесы, актеры исполняют одинаковые роли. Но что отличает выдающихся актеров от статистов, а знаменитые труппы от художественной самодеятельности? Внутренняя работа!

Лет пятнадцать назад, когда я только учился быть предпринимателем, я смотрел на своих удачливых знакомых и спрашивал себя: «Как у них получается столько зарабатывать?». Сегодня, когда я общаюсь с теми же бизнесменами, живущими теперь в других городах и странах, но по-прежнему занимающимися бизнесом, меня интересует совсем другой вопрос. Что заставляет людей развивать бизнес после того, как они обеспечили безбедную жизнь для себя и своих близких, создали резерв, многократно превосходящий потребности? Вопросы из серии «зачем зарабатывать» гораздо сложнее, чем «как зарабатывать».

Попробуйте в качестве эксперимента пожить хотя бы неделю, поставив во главу угла внутреннюю работу, и многие привычные понятия обретут совершенно другое значение. Для начала сделайте паузу в своем напряженном рабочем графике, возьмите ручку и лист бумаги и выпишите столбиком то, чем вы в данный момент действительно хотели бы заниматься, как и кем себя ощущать. А рядом таким же столбиком перечислите ежедневные занятия. Разница между тем, что хочется и что приходится делать, подталкивает сначала к раздумьям, а потом и к переменам. Это минимальная составляющая умения осознавать себя и ориентироваться в жизненном пространстве.

С советских времен в подкорку въелось: «Бытие определяет сознание». Теперь, когда Маркса вспоминать не модно, пишут «Рынок диктует…», «Глобализация вынуждает…». Как ни крути, внешняя среда выталкивает предпринимателя, а вместе с ним и его предприятие в какое-то заданное русло. При таком подходе руководителям компаний приходится уделять много времени и сил изучению бухгалтерской отчетности, сравнению различных рисков, расширению филиальной сети… Но в итоге им не уйти от неизбежно встающего, тревожного: «А что дальше?».

Представьте, что вам больше не надо переживать о хлебе насущном, что бы вы тогда стали делать? Кажущаяся простота подобных умозрений обманчива. Заниматься изо дня в день привычной и предсказуемой работой куда спокойнее. Если исходить из того, что не среда и обстоятельства формируют то, чем вы занимаетесь, а ваша жизнь есть движение по выбранному вами пути, то бизнес - это часть самореализации его собственника. Его компания служит инструментом для реализации его миссии. Миссия компании - составная часть личной миссии основателя, собственников.

Позволю себе вспомнить еще одно высказывание классика: «Жизнь дана нам в ощущениях». Какие ощущения испытываем мы от работы? Как жить так, чтобы день не делился на «работу» и собственно «жизнь»? От решения этого вопроса зависит очень многое. Я легко преодолел этап, когда приходилось браться за любую работу, приносившую хоть какие-то деньги, потом зарабатывал тем, что давало наибольший доход из расширившегося арсенала возможностей. Сложности начались, когда стало возможно зарабатывать тем, чем нравится заниматься. Сформулировать, что доставляет мне удовольствие, оказалось не так-то просто.

Слово «маркетинг» хотя бы раз в день произносит любой бизнесмен. Число общеупотребимых определений маркетинга перевалило за десяток. Для меня и моей компании маркетинг - это любовь. Что мы делаем, когда влюбляемся? Мы жадно собираем информацию: что ей/ему нравится, что огорчает, мы стремимся привлечь к себе внимание объекта нашей страсти, разузнать, кто его друзья, родные. Когда любишь по-настоящему, нет цели поскорей перейти от слов к делу: мы не думаем прежде всего о сексе. Нет, мы хотим стать частью жизни любимого человека, подставлять плечо в трудные моменты, искренне радоваться успехам. Для нас важно заслужить доверие, вызвать интерес к себе и в идеале добиться взаимности. Так мы любим своих детей, своих родителей.

В этом случае ваша миссия - это не набор пустых красивых фраз, а продукт внутренней работы, функция, превращающая абстрактные термины в инструкцию по применению.

Переведите маркетинг из внешней работы во внутреннюю, и вам сразу станет легче объяснять своим сотрудникам, как нужно относиться к клиентам, зачем исследовать целевую аудиторию, выстраивать отношения, добиваться лояльности потребителей. Нас слишком долго учили физике с ее линейными зависимостями, чтобы мы могли без усилий перейти на метафизический уровень мышления, да еще в такой предельно прагматичной сфере, как бизнес. Поэтому установка «прибыль - мерило всего» так сложно трансформируется в «социальную ответственность» бизнеса.

Увы, многие предприниматели напоминают озабоченных юношей, которые стремятся найти объект для реализации эротических фантазий. Они идут на всевозможные уловки: мошенничают, угощают спутницу спиртным, выдают себя за другого (рекламные обещания, манипулирование вниманием потребителя, подделки под известный бренд), и все с единственной целью - поскорее затащить ее в постель.

Если вы знаете, чего хотите от бизнеса, вам проще мотивировать сотрудников. Вы помогаете членам своей команды меняться к лучшему.

Когда делаешь то, что любишь, совсем по-другому начинаешь понимать конкуренцию. Наши представления о бизнесе как о войне за ограниченные ресурсы сужают безмерные возможности для творчества. Может быть, лучше не пытаться урвать свой кусок рынка? У вас есть сотни других способов реализовать свою миссию, быть полезным объекту вашей любви. В жизни взаимности добивается тот, кто теснее вплетается в жизнь дорогого человека.



Главная страница / Формирование