Главная страница
Форум
Промиздат
Опережения рынка
Архитектура отрасли
Формирование
Тенденции
Промстроительство
Нефть и песок
О стали
Компрессор - подбор и ошибки
Из истории стандартизации резьб
Соперник ксерокса - гектограф
Новые технологии производства стали
Экспорт проволоки из России
Прогрессивная технологическая оснастка
Цитадель сварки с полувековой историей
Упрочнение пружин
Способы обогрева
Назначение, структура, характеристики анализаторов
Промышленные пылесосы
Штампованные гайки из пружинной стали
Консервация САУ
Стандарты и качество
Технология производства
Водород
Выбор материала для крепежных деталей
Токарный резец в миниатюре
Производство проволоки
Адгезия резины к металлокорду
Электролитическое фосфатирование проволоки
Восстановление корпусных деталей двигателей
Новая бескислотная технология производства проката
Синие кристаллы
Автоклав
Нормирование шумов связи
Газосварочный аппарат для тугоплавких припоев
|
Главная страница / Архитектура отрасли Интервью с генеральным директором Группы компаний S4b – Отличие, прежде всего, в том, что взаимодействие между CLON CTI и АТС (Avaya Definity) происходит по внутреннему протоколу самой станции, точнее, через сервер приложений AES Server, а значит, системы изначально «говорят на одном языке». Далее, схема подключения (см. рисунок) подразумевает не только инвариантность относительно каналов связи АТС и оператора связи, но и независимость от типов внутренних каналов абонентов, будь то аналоговые, системные, IP- или DECT-телефоны. Это позволяет сделать наращивание системы прогнозируемым (ведь не секрет, что в «обычных» системах стоимость разных каналов различается на порядок). В случае CLON CTI вам нужно просто заказать необходимое количество лицензий, попутно вы значительное сократите эксплуатационные расходы (особенно для филиальных сетей). – Решение CLON CTI состоит из аппаратной платформы (сервера с встроенными пассивной и активной платами CLON Dx/E1 и CLON Ax/E1 для подключения к свободному потоку Avaya) и программной (модуля работы с AES Server CLON CTI и универсальной лицензии на один порт CLON CTI-n). Количество потоков определяет максимальное (а не общее) число одновременных транзакций из списка доступных (количество CLON CTI-n).– Сегодня CLON CTI «встал на поток». Это высокотехнологичное решение хорошо себя зарекомендовало на всех объектах внедрения. Решение востребовано на предприятиях с территориально распределенной структурой, в call-центрах, коммерческих компаниях, у операторов связи. – В настоящее время ведутся работы по адаптации решения для работы с внутренними протоколами других платформ (Cisco, Nortel, NEC, Ericsson). Все дополнительные потребности клиентов могут быть удовлетворены с помощью штатных решений на базе платформы CLON.– Прежде всего, это система поднятия активных карточек «CLON Анкета». При поступлении звонка на экране компьютера активируется карточка клиента, в которой кроме данных из системы CLON можно увидеть любые сведения о клиенте, содержащиеся в корпоративной CRM-системе, – контакты, заказы, объемы закупок, статус клиента и т. п. Другая новинка – CLON CRM. Это веб-ориентированная система по управлению взаимоотношениями с клиентами от S4b Group, интегрированная с платформой CLON. Можно отметить также CLON MPTS – систему консолидации данных территориально распределенных систем на базе платформы CLON. И, наконец, CLON CTI-n – универсальная лицензия по внутреннему номеру интересующего абонента, номеру агента, интересующей заказчика внешней линии. Как и прежде, S4b Group оказывает полный перечень услуг по высококачественному внедрению и сопровождению всех поставляемых решений. Главная страница / Архитектура отрасли |