|
|
  |
Главная страница / Архитектура отрасли ПОЛЯРНЫЙ КРУГ НА СВЯЗИНачало и второе рождение В 1931 году вскоре после образования Ямало-Ненецкого автономного округа была создана окружная контора связи, объединявшая семь районных контор. С открытием первой телефонной станции в поселке Тазовском и радиостанции в Аксарке в крае началось предоставление почтовых и телеграфных услуг. Появление связи в этом регионе сыграло большую роль в деле геологоразведки и освоения природных богатств. По тому как развивалась связь в регионе, уже тогда можно было судить о том, что у Ямала – хорошие перспективы. Спустя три года в округе действовало уже 15 радиостанций. В 1938 году услугами телефонной связи округа пользовались 100 абонентов, в Салехарде был установлен усилитель проводного вещания на полторы тысячи радиоточек. В 50-е годы прошлого века построили проводную двухканальную линию связи с Тюменью и одноканальную – с Москвой. В год сорокалетия окружной конторы связи смонтировали первую декадно-шаговую АТС на 2,3 тыс. номеров. Еще через пятнадцать лет, в 1986 году, в округе появилась автоматическая телефонная связь. В дни празднования юбилея cотрудники ОАО «Ямалэлектросвязь» особенно тепло чествовали ветеранов – несколько поколений связистов, вынесших на своих плечах самое трудное: прокладку линий, установку и монтаж оборудования в суровых природно-климатических условиях. Тундра нехотя расставалась со своим безмолвием. На судьбах первых поколений связистов Ямала отразились и годы лихолетья, и послевоенные трудности, и ошибки руководства страны. Определяющим для предприятия стал 1994 год, когда Государственное производственное объединение связи было преобразовано в ОАО «Ямалэлектросвязь». Не случайно связисты Ямала ведут отсчет и своего второго рождения, отмечают «малый юбилей» предприятия. В тот год, более семи лет назад, компания находилась на грани банкротства. Инфляция, неплатежи, снижение спроса на услуги, отсутствие инвестиций ставили под угрозу существование предприятия. – Для начала, – рассказывает генеральный директор ОАО «Ямал-электросвязь» Валерий Иванович Кашин, – необходимо было определить приоритеты дальнейшего развития. Ставка на повышение качества услуг, коллегиальность в работе послужили фундаментом, на основе которого мы, можно сказать, поднимали предприятие, строили новую компанию. Компанию, которая бы не только выжила в новых экономических условиях, но и заявила о себе на рынке телекоммуникаций. Характерная черта Кашина-руководителя в том, что он стремится определять стратегические направления в работе, а подходы к воплощению задуманного, детали реализации планов – и право, и обязанность руководителей участков, специалистов на местах. – Убежден, что искусство управления базируется на умении грамотно распорядиться коллективным опытом и знаниями, – заметил как-то Валерий Иванович. Трезвый экономический расчет, помноженный на интуицию опытного специалиста, обеспечил возможность реорганизации предприятия. Год от года возрастаеень услуг, совершенствуется организация труда на производстве. Год 1999-й, когда отмечали «малый юбилей» – пятилетие Акционерного общества, стал рекордным по числу сданных в эксплуатацию объектов. Вот лишь некоторые из них – административный корпус с переговорным пунктом в Муравленко, здания узлов связи в Тазовском и Красноселькупе, радиорелейная и кабельные линии связи, АТС в Ноябрьске, Губкинском, Тарко-Сале, Питляре. Семь цифровых АТС, две цифровые радиорелейные станции и почти 154 км кабельных линий, два междугородных коммутатора, биллинговая система «М-2000» – таков итог модернизации производства и расширения перечня услуг связи в 1999 году. Одним из самых знаменательных событий в отрасли региона стал пуск в 2000 году АМТС типа EWSD емкостью 1980 портов в столице округа Салехарде, что позволило увеличить объем междугородных переговоров на 50%. По количеству междугородного трафика, приходящегося на одного жителя округа, «Ямалэлектросвязь» занимает третье место среди российских операторов. На пороге двадцать первого века жители округа получили доступ в Интернет. В целом объем услуг, оказанных населению в 2000 году, возрос на 40,5% по сравнению с предыдущим годом. Прирост телефонной сети составил более 4 тыс. номеров. Введена в эксплуатацию цифровая АТС на 1024 номера в Красноселькупе, расширены на 720 и 480 номеров АТС в Муравленко и Тарко-Сале, заменены морально устаревшие станции в Катравоже, Антипаюте, Находке и Панаевске. За последние несколько лет значительно возросла монтированная емкость городских и сельских телефонных АТС и составляет сегодня 93,1 тыс. номеров. Что касается качества связи, то оно значительно улучшилось с вводом в эксплуатацию радиорелейной линии Салехард – Лабытнаги, причем это ощутили жители не только центра округа, но и близлежащих районов. Постепенно услуги междугородной автоматической связи становятся доступны абонентам в небольших сельских поселках. Ввод в Салехарде АМТС обеспечил включение в единую сеть округа большинства операторов ведомственных сетей. Монтаж систем сотовой связи, реализация проекта по созданию пейджинговой сети открывают новые возможности для абонентов компании. Еще одним направлением деятельности основного оператора услуг связи на Ямале является теле- и радиовещание как государственных, так и негосударственных каналов. В настоящее время в эксплуатации находится 82 телевизионных и 28 радиовещательных передатчиков. Охват населения округа телевещанием составляет почти 99%. За минувший год объем капиталовложений на развитие средств и систем связи в округе превысил 70 млн. рублей. Для осуществления инвестиционных проектов планируется использовать также привлеченные средства. К числу наиболее приоритетных направ- лений деятельности ОАО «Ямал- электросвязь» относятся внедрение цифрового оборудования на местных и междугородных сетях связи округа, расширение спектра предоставляемых услуг за счет новых видов связи – сотовой, пейджинговой, видеок мощности МТС. Общие показатели деятельности оператора на первый взгляд значительно скромнее аналогичных показателей любого другого оператора электросвязи в том или ином регионе страны. Однако и условия, в которых приходится создавать сети связи, и специфика экономики региона уникальны. Инвестиции в будущее Традиционно источниками инвестиций на развитие компании служат прибыль, амортизационные отчисления, кредиты банков и поставщиков оборудования. – Реорганизация холдинга «Связьинвест», – рассказывает заместитель генерального директора ОАО «Ямалэлектросвязь» Александр Трофимович Скрипников, – перспективы присоединения нашей компании к ОАО «Уралсвязьинформ» внесли коррективы в утвержденный инвестиционный план и сроки реализации подготовленных ранее проектов. Прежде всего мы взяли, если можно так сказать, повышенные обязательства по объему капиталовложений. Вместо предусмотренных ранее 65 миллионов рублей в 2001 году сумма капвложений, как ожидается, составит около 88 миллионов рублей. Что касается нового, 2002-го года, то объем инвестиций согласно бизнес-плану составит более 216 миллионов рублей – рекордная для нашей компании сумма. Основные направления развития – цифровизация городских и сельских АТС, развитие сетей сотовой и пейджинговой связи. По предварительным расчетам в округе будут построены городские кабельные линии связи протяженностью около 100 км. И самое важное, пожалуй, в том, что мы приступаем к освоению новой для нас технологии строительства волоконно-оптических линий связи в условиях Заполярья. На первом этапе оптоволокно придет в Салехард, Новый Уренгой и Губкинский. В числе других перспективных проектов строительство в столице округа Центра управления сетями. В наступившем году увеличится протяженность цифровых радиорелейных линий связи. На очереди модернизация оборудования Интернет и замена устаревшего парка теле- и радиопередатчиков. В 2002 году на Ямале исчезнут очереди на установку телефонов. Кроме того, ОАО «Ямалэлектро- связь» приступит к реализации мероприятий, предусматривающих не только расширение видов услуг связи, но и повышение качества обслуживания клиентов. Телефонная связь на Севере Албычевы – одна из династий в коллективе ямальских связистов. Сергей Александрович начинал свою трудовую деятельность в этих «промерзших краях» учеником монтера. Так что, по его словам, он хорошо знает, за что на Ямале платят «северные». Сегодня он возглавляет городскую телефонную станцию. – В наших краях, – начинает разговор С.А. Албычев, – приживается тот, кто считает, что трудности, какими бы они серьезными ни были, при желании преодолимы. По большому счету связь на Севере появлялась вопреки обстоятельствам: суровым зимам и все сметающим на своем пути ледоходам, вопреки проблемам снабжения этого края оборудованием по остаточному принципу (долгие годы в Салехард направлялось то, что не задерживалось в Тюмени), не всегда продуманным реорганизациям пфом. До преобразования предприятия в акционерное общество линейно-кабельное хозяйство удавалось обновлять благодаря личным контактам с представителями поставщиков, отраслевыми чиновниками. Болели за дело и незаметно для себя прикипали душой к Северу. Здесь же вырастали дети, приобщались к профессии родителей и спустя годы становились коллегами. В семье Албычевых случилось именно так. Албычев-младший, Александр Сергеевич, работает инженером отдела городской и сельской телефонной связи. На огромной площади округа расстояния между населенными пунктами достигают несколько сотен километров. При этом число абонентов в небольших поселках не превышает порой 500 человек. Основные доходы компания получает за счет абонентов крупных по северным меркам городов с населением от 20 до 100 тысяч человек. Для наших коллег из других регионов эти цифры выглядят несерьезными. Однако специфика округа такова, что практически невозможно рассчитывать на расширение абонентской базы в небольших поселках. Круг абонентов, заинтересованных в получении новой, только внедренной услуги, крайне ограничен из-за малонаселенности отдельных районов. Суровые климатические условия – другая «актуальная проблема». Тем не менее современные технологии позволяют расширять перечень услуг связи, повышать их качество. Другой пласт проблем – отсутствие комплексной застройки городов. Не редкость, когда на одной улице прокладываются теплотрассы, здесь же канализация, электросеть. В ходе ремонтных работ, осуществляемых различными организациями, кабель часто повреждается. В последние годы мы сращиваем кабель по американской технологии – методом холодной герметизации муфт. Так что это несколько спасает положение и сокращает время простоев. Уверен, что с приходом на землю Ямала сотовой и пейджинговой связи край преобразится, а методы и способы работы нынешних связистов станут достоянием истории. Инициативы Нового Уренгоя Новый Уренгой – газовая столица округа. Здесь расположен один из филиалов ОАО «Ямалэлектро- связь», который возглавляет Сергей Михайлович Беспалов. И если в других районах Ямала пока еще не столь актуальна конкуренция со стороны ведомственных операторов связи, то здесь ситуация прямо противоположная. Наличие корпоративных сетей ОАО «Газсвязь» с выходом на сети общего пользования, строительство сетей связи такими гигантами, как «Уренгойгазпром», «Ямбурггаздобыча» способны существенно изменить нынешнюю картину на рынке услуг района. Так что к перспективному развитию данного филиала связи предъявляются особые требования, предусматривающие поистине новаторские решения и в маркетинговой, и в тарифной политике. По мере расширения телефонной сети установка каждого дополнительного телефона не обходится без предварительного поиска платежеспособных клиентов. И в этом нет ничего удивительного. Специфика Нового Уренгоя и близлежащих районов в том, что телефонная плотность достигла предела. Монтированная емкость АТС сети общего поа проживает в городе не более 90 тыс. человек. Так что даже по самым строгим российским нормам имеющегося количества телефонных номеров достаточно для полной телефонизации Нового Уренгоя. Нельзя сбрасывать со счетов и тот факт, что среди потенциальных клиентов компании большинство горожан, которые могут обходиться без телефона, например приезжие, не планирующие задерживаться в северном крае надолго. Есть среди них и такие, кого не устраивает цена за подключение к телефонной сети, то есть граждане с низкими доходами. Несложно сделать вывод, что на привлечение дополнительного числа абонентов филиал сможет рассчитывать, если изменит условия предоставления услуг и прежде всего доступа к телефонной сети. В условиях насыщения рынка местной телефонной связи не менее актуальным является развитие дополнительных услуг на базе телефонной сети. Наименее затратной и самой востребованной применительно к условиям Новоуренгойского филиала является услуга АМТС. Однако не всегда абонент может сделать звонок в удобное для него время. После переключения в окружную АМТС, и особенно после включения в нее альтернативных операторов, несколько возросло количество отказов, вызванное нехваткой магистральных каналов АМТС. Проблема усугубляется тем, что льготные тарифы предоставляются в самые удобные для абонентов часы. В результате подавляющее большинство отказов (до 90%) приходится на вечернее время, а служба «07» работает с огромной перегрузкой. Значит, предстоит искать варианты расширения автоматизированных направлений междугородной связи, чтобы предоставить желающим возможность звонить чаще и больше. – Отрадно, что спрос на услуги растет, – сказал в заключение разговора С.М. Беспалов, – и задача связистов – обеспечить предложение. Что касается конкуренции, то «Ямал-электросвязь» должна использовать свои корпоративные преимущества на рынке связи округа. Наша компания – единственная на Ямале, предоставляющая услуги связи практически в каждом населенном пункте округа. Потому весьма перспективным является развитие дополнительных услуг на базе интеграции систем передачи и телефонной сети. Модернизация как основа стратегии Неслучайно мы столь подробно воспроизвели разговор с директором одного из филиалов компании. На основе идей и планов руководителей подразделений, менеджеров на местах формируется план перспективного развития компании, предоставляющей услуги на огромной территории Севера России. Им виднее, какая станция требует модернизации или расширения емкости, какие виды услуг наиболее востребованы в том или ином районе. – Планы перспективного развития, – говорит первый заместитель генерального директора акционерного общества, главный инженер Юрий Сергеевич Поляков, – утверждаются с учетом предложений, поступивших от директоров филиалов компании. Приоритетной задачей последние два года является выработка единой стратегии развития новых услуг, в частности услуг Интернет, пейджинговой и сотовой связи, а также распространение эффектие опробованных на территории того или иного филиала. Современные виды связи предполагают и универсальность расчетов за услуги. И первой ласточкой в этом направлении стала на территории округа единая таксофонная карточка, переход на которую предусматривает соответствующая программа по развитию сети универсальных таксофонов. Что касается оборудования и средств связи, то предпочтение отдается продукции и отечественных, и зарубежных производителей. Таксофонные аппараты, например, поставляет пермский завод «Телта». – При выборе оборудования огромное значение имеет не только соотношение цена/качество, но и многолетнее сотрудничество с определенными производителями, – рассказывает Ю.С. Поляков. – Сельские телефонные станции закупаем только российского производства, они вполне отвечают нашим требованиям. Среди зарубежных предприятий наш партнер – компания Искрател. Связь между городами По такому показателю, как доход с одного телефона, «Ямалэлектро-связь» занимает одно из первых мест среди региональных операторов. Удаленность от Большой земли, частые командировки по стране, путешествие в отпуск за пределы округа вынуждают абонентов пользоваться междугородной связью очень часто. И спрос на услуги хорошего качества, к сожалению, еще превышает предложение. Цифровые линии связи пока не потеснили аналоговые, как в других регионах страны. К тому же не хватает магистральных каналов, высокий процент отказов на линии, следовательно, компания теряет часть дохода, который могла бы получать уже сегодня. В том, что прибыль напрямую зависит от возможности абонента воспользоваться услугами хорошего качества в любой момент, в Салехарде убедились еще раз, когда ввели в эксплуатацию АМТС типа EWSD емкостью 1980 портов. Объем междугородных переговоров вырос сразу же на 50%. – В настоящее время особую ставку мы делаем на развитие сотовой связи, – говорит начальник отдела междугородной и международной связи Николай Михайлович Хардин. – В стадии реализации совместный проект с компанией «Искрател». Сеть стандарта GSM-900 уже действует в городах Салехард и Лабытнанги. В наступившем году планируем установить еще как минимум три базовые станции. Преимущества сотовой связи стали очевидны для жителей округа с открытием роуминга в декабре 2001 года. Ямал в эфире Чем дальше от столичных и научных центров регион, тем важнее для его жителей роль телевидения и радиовещания. Ямало-Ненецкий автономный округ, где телевещание началось 7 ноября 1968 года, не исключение. В настоящее время федеральные телепрограммы ОРТ и РТР транслируют свыше 80 телевизионных передатчиков различных типов. Теле- и радиопрограммы принимаются системами спутниковой связи и по внутриокружным радиорелейным линиям подаются в близлежащие поселки. С 1997 года ведется ретрансляция программ окружного телевидения телевизионными станциями «Ямалэлектросвязи» в городах Салехард, Лабытнанги, Надым, Ноябрьск и в поселкахслируется в 14 городах и поселках ЯНАО. На начало 2002 года охват населения телевещанием составил 98,92%, в том числе сельского населения 93,77%. Две программы доступны в 49 населенных пунктах округа (94,5% всех телезрителей), три – в трех городах, четырьмя программами обеспечены 13% жителей округа. Пять лет назад начался в округе перевод радиовещания с проводного на эфирное. По радиовещательному передатчику «Роса-0,25» осуществляется ретрансляция комбинированной программы «Радио России», «Ямал-регион» и «Регион Тюмень». В стереорежиме транслируются радиопрограммы тюменских и московских радиостанций. О том, что жители округа заинтересованы в расширении спектра радио- и телепрограмм, лучше всех известно, конечно, сотрудникам отдела радио и телевидения. – К сожалению, не удается увеличить количество программ и порадовать наших телезрителей и радиослушателей так, как бы хотелось, – говорит и.о. начальника отдела телевидения и радио Юрий Васильевич Дударев. – Основная трудность состоит в оформлении частот, этот процесс занимает в среднем год-полтора, а то и более. На долгие месяцы растягивается также процедура лицензирования. Иногда она предусматривает от 12 до 15 промежуточных стадий (в зависимости от мощности передатчика). Пользуясь случаем, хочу обратить на это внимание сотрудников министерства и ведомств, в компетенции которых находится решение данных вопросов. Ведь жизнь в условиях Крайнего Севера может стать значительно комфортнее, если граждане смогут воспользоваться теми возможностями радио и телевидения, что есть у жителей других регионов России. Пейджинг получает прописку в тундре Незаменимым средством коммуникации на просторах северного края является приемник персонального радиовызова – пейджер. Для округа это относительно новый вид связи, и бум спроса на услуги пейджинга еще впереди. Но в том, что это произойдет, сомневаться не приходится. Число абонентов пейджинговой сети расширяется ежемесячно. Новый этап развития пейджинга на территории округа начнется, по мнению специалистов, с предоставлением роуминга в различных регионах страны. Открывают этот перечень города Тюмень, Сургут, Москва, Ханты-Мансийск. Всего, как ожидается, роуминг будет обеспечен в 80 городах России. – Мы очень тщательно готовились к сдаче в эксплуатацию пейджинговой сети, – рассказывает инженер по эксплуатации системы персонального радиовызова Наталья Перетицкая. – Причем наряду с техническими вопросами огромное внимание уделяли вопросам маркетинга, тарифной политики и популяризации нового вида услуг в округе. Кроме рекламных материалов в средствах массовой информации, специальных буклетов о преимуществах пейджинга рассказывалось в личных беседах при общении с абонентами в расчетных центрах компании. Тарифные планы разрабатывались с учетом интересов самых разных групп потенциальных пользователей. Большое значение имело то обстоятельство, что доходы населения в округе различаютсфтегазового комплекса, например, более чем в 14 раз превосходит заработки занятых в других отраслях хозяйства или бюджетной сфере. – Один из способов приобщения потенциальных клиентов к услугам пейджинга – грамотная тарифная политика, – говорит Н. Перетицкая. – Мы предлагаем на выбор шесть тарифных планов (два «семейных», групповой, школьный, студенческий и местный). Надеемся, что, несмотря на различие в доходах граждан, пейджер будет доступен подавляющему большинству наших абонентов. В период организации пейджинговой связи в округе специалисты компании стремились к тому, чтобы приобретенный абонентом приемник персонального радиовызова обеспечивал предоставление широкого спектра дополнительных услуг. Сегодня в этот перечень входят следующие услуги: • создание отдельного коллективного номера для группы пользователей; • вызов по псевдониму; • выбор номера из имеющихся свободных; • установка пароля на прочтение сообщений из архива; • хранение сообщений; • бронирование номера; • извещение «абонент отсутствует»; • размещение на пейджере рекламы абонента; • информационный канал. Позаботилась компания и том, чтобы проинформировать абонентов о преимуществах той или иной модели приемника персонального радиовызова, предоставила рекомендации и полезные советы. Для того чтобы пейджер стал незаменимым спутником жителей округа, приложено немало усилий, и, по всей видимости, такой вид связи пришел в северный край всерьез и надолго. Престиж профессии О престиже профессии связиста на Севере заговорили несколько лет назад, когда акционерное общество преодолело финансовые трудности, с которыми столкнулось накануне реорганизации. – Профессионализм и добросовестный труд должны приносить плоды: обеспечивать труженика достойным заработком, социальными благами, – считает генеральный директор «Ямалэлектросвязи» В.И. Кашин. – Впрочем, здесь обратная зависимость: стимулирование труда – один из критериев успешного развития компании. Повышение квалификации специалистов – вопрос номер один в кадровой политике большинства компаний электросвязи, оснащенных современным оборудованием и сложнейшей техникой. Давно стало традицией сотрудничество предприятий связи с учебными заведениями, готовящими специалистов для отрасли. Однако формирование трудового коллектива в условиях Крайнего Севера также имеет свою специфику и накладывает отпечаток на характер взаимодействия между вузами, техникумами и предприятием. – При подборе специалистов, – рассказывает начальник отдела кадров Надежда Георгиевна Соловьева, – основное внимание мы уделяем не только уровню их квалификации в какой-либо узкой области знаний, но и способности человека учиться. Средства и системы связи развиваются столь стремительно, что повышение уровня профессиональной подготовки сегодня – непрерывный процесс. «Ямалэлектросвязь» оплачивает обучение на основании трехсторонних договоров, которые заключася практике на производственных участках. У студента есть возможность досконально ознакомиться с характером работы, у руководителя – присмотреться к практиканту, оценить его потенциальные возможности. Нескольким десяткам студентов предприятие оплачивает учебу, в том числе восьми студентам дневного обучения, некоторые получают образование за свой счет, мечтая о работе в отрасли, что лишний раз свидетельствует о престиже профессии и репутации основного оператора электросвязи в округе. С работой на этом предприятии молодые специалисты связывают надежду на приобретение жилья. «Ямалэлектросвязь» покупает квартиры, чтобы обеспечить жилой площадью выпускников вузов или специалистов, приглашенных из других регионов. При этом у молодых семей есть возможность приобрести предоставленную квартиру в собственность в рассрочку или путем частичного погашения ее стоимости. Характерно, что руководство компании не только предоставляет шанс молодым специалистам состояться в профессии, сделать карьеру, но и достойно провожает на заслуженный отдых тех, кто посвятил работе в отрасли многие годы. – Пособие при выходе на пенсию выплачивается работникам многих предприятий, – говорит начальник отдела по труду и социальным вопросам Галина Федоровна Кузнецова, – но наши ветераны труда, уволившиеся в связи с уходом на пенсию, начиная со второй половины 1999 года получают также дополнительную негосударственную пенсию за счет средств специально созданного пенсионного фонда. Таких пенсионеров у нас уже около 40. На отсутствие внимания со стороны коллектива не могут пожаловаться и ветераны, завершившие свою трудовую деятельность ранее 1999 года, в том числе те, кто сменил место жительства и выехал за пределы округа. Любая весточка, пришедшая в адрес предприятия от бывших работников, не оставалась незамеченной. К чести сотрудников отдела кадров они тщательно фиксировали адреса бывших коллег, поддерживали с ними связь. Постепенно удалось собрать целую базу данных с адресами и другой необходимой информацией о 186 пенсионерах, в прошлом работниках предприятия. Когда руководство акционерного общества приняло решение оказывать нуждающимся посильную помощь, то эта база данных пригодилась как нельзя кстати. Имеющиеся сведения позволяют предоставлять адресную помощь. И теперь по традиции два-три раза в год отправляются почтовые денежные переводы в разные регионы России по месту жительства ветеранов компании. – В привилегированном положении находятся пенсионеры, проживающие в Салехарде, – продолжает рассказ Г.Ф. Кузнецова. – У них есть возможность обращаться к нам за помощью чаще. Недавно в столице округа был сдан в эксплуатацию жилой дом, названный домом ветеранов. Получили в нем квартиры и трое бывших работников «Ямалэлектросвязи». Компания не оставила без внимания это событие и выделила им по 10 тыс. рублей на обустройство. Помогаем ветеранам сделать крупные покупки. Особая статья расходов для связистов Ямала – летний отдых, приобретенидетские летние лагеря. Только в минувшем году на эти цели предприятие израсходовало свыше миллиона рублей. 132 работника предприятия приобрели путевки за счет средств, выделенных акционерным обществом. Связисты нового века Губкинский – самый молодой город округа. Поэтому, видимо, не случайно темпы развития услуг связи здесь одни из самых высоких в компании. О грандиозности планов и одержимости специалистов этого филиала «Ямалэлектросвязи» свидельствуют факты. Губкинский городской филиал был образован в октябре 1997 года. Уже через пару месяцев, в декабре того же года, был организован WEB-узел с доступом в Интернет по выделенному каналу, благодаря чему жители района смогли воспользоваться возможностями современных технологий информационного обмена. Менее чем через год сдали в эксплуатацию систему асимметричного доступа к WWW -DirecPC: скорость обмена увеличилась с 33,6 до 200 Кбит/с. Сегодня по техническим средствам и технологиям предоставления телекоммуникационных услуг в этом районе округа «Ямалэлектросвязи» нет равных. В 1999 году в районе удалось не только расширить номерную емкость АТС, но и построить радиорелейные линии Губкинский–Пурпе, Губкинский–Северо-Губкинское месторождение, была организована междугородная связь для этих пунктов. В следующем году завершилось строительство радиорелейных мини-линий Губкинский–Пырей, Губкинский–Известинское месторождение. Активное развитие города, а его население увеличивалось весьма быстро, обусловило соответствующие темпы в расширении спектра телекоммуникационных услуг. Особую ставку сделали на уровень сервиса. В ушедшем году инвестиции были направлены в основном на приобретение оборудования, позволяющего не только увеличить объем предоставляемых услуг, но и повысить эффективность ремонтно-профилактических работ. Удалось также произвести замену ТВ и РВ передатчиков на типовое оборудование «РОСА». Сегодня теле- и радиовещание доступно всем жителям не только Губкинского, но и поселка Пурпе. Монтаж трансмультиплексора ТМС-60 обеспечил существенное повышение качества междугородных каналов. Значительно упростила работу с клиентами биллинговая система «Абонент», кроме того, биллинг позволил наладить подробный учет кабельного хозяйства. По словам директора Губкинского филиала Владимира Ивановича Самсонова, ни техническое перевооружение, ни модернизацию производства, ни повышение качества обслуживания невозможно было бы осуществлять без сплоченной команды ямальских связистов. Интеллектуальный потенциал инженерно-технических специалистов, добросовестность, аккуратность в работе телеграфистов, телефонистов, бухгалтеров, электромонтеров и электромехаников стали слагаемыми успеха. Эти качества подавляющего большинства сотрудников филиала не утратили своей ценности и сегодня, в век современных технологий, когда, казалось бы, значимость человеческого фактора в производстве услуг связи должна бы снижаться. Владимир Иванович четверть века работает в компании, потому хорошо знает не коммуникационных услуг, но и те ключевые факторы и ресурсы, не задействовав которые рассчитывать на успех невозможно. Под его началом проходило становление филиала, определялась кадровая политика, требования к организации труда. В настоящее время филиал оказывает услуги связи в трех населенных пунктах округа, на территории двух месторождений. При этом все острее дает о себе знать конкурентная борьба на телекоммуникационном рынке, потому планы дальнейшего развития филиала предусматривают новые интересные решения, суть которых можно сформулировать так: клиентам должно быть выгодно пользоваться услугами АО «Ямалэлектросвязь». В отличие от Губкинского филиала Муравленковский – несколько старше. Через год этот коллектив связистов будет отмечать свое десятилетие. Характеризуя это подразделение, руководители компании замечают, что одним из преимуществ этого коллектива является особый интерес ко всему новому и эффективному, что появляется в отрасли. Достаточно напомнить, что сотрудники филиала первыми в компании настояли на строительстве канализации для телефонных кабелей. Тем самым было решено положить конец «старой болезни» северных городов. Их опыт стал наглядным подтверждением тому, что срок службы кабелей, находящихся в колодцах, существенно продлевается, кроме того, облегчаются ремонтные работы. Усердию сотрудников этого филиала, с которым они взялись за продвижение услуг сотовой связи в районе, можно только позавидовать. Что касается внедрения Интернет-услуг, то спрос на них в Муравленко, по мнению директора филиала О.В. Ефремова, можно сравнить с локальным информационным бумом. Особым спросом пользуется также междугородная связь: свыше 55 тыс. телефонных звонков совершается ежемесячно. Заметно улучшилось в последнее время качество обслуживания клиентов. О вежливости телефонисток филиала ходят легенды. На вопрос, как удалось достичь столь заметных результатов в работе, директор филиала отвечает так: «Мы не могли оставить без внимания замечания и претензии наших клиентов и ввели выборочный скрытый контроль за телефонным общением наших сотрудников с абонентами. И сегодня безупречное выполнение своих обязанностей стало нормой». Все для клиента – таков девиз оператора электросвязи, предоставляющего услуги жителям Крайнего Севера. Выполняя свои профессиональные обязанности, связисты Ямала не только помогают обживать этот край, ставший нефтегазовой кладовой России, но и сокращают расстояния, обеспечивая людям возможность общения. Главная страница / Архитектура отрасли |