|
|
  |
Главная страница / Архитектура отрасли УПАТССредний бизнес в России – понятие широкое. Согласно различным отчетам и статистике, в эту категорию попадают и небольшие частные предприятия, имеющие несколько офисов, и даже производства с маленьким оборотом. Поэтому коммуникационные решения для данного сегмента предусматривают гибкие телефонные системы с возможностью быстрого наращивания мощности УАТС от нескольких абонентов до сотен. Современный бизнес нуждается не только в качественной голосовой связи, но и в передаче данных, электронной и голосовой почте, Интернете. Кроме того, высокий уровень конкуренции требует от компаний оперативности, а это означает, что вероятность появления сигнала «занято» или отсутствия ответа абонента должна быть сведена к минимуму. Этим требованиям соответствуют современные цифровые коммуникационные системы. На крупные компании ориентирован особый тип станции – учрежденческо-производственная автоматическая телефонная станция (УПАТС) (Private Automatic Branch eXchange – PABX). УПАТС предназначены для построения ведомственных телефонных сетей и в отличие от офисных АТС поддерживают практически все отечественные интерфейсы соединительных линий (СЛ). Учрежденческие системы не только могут использоваться в пределах одного здания или группы зданий, но и позволяют строить собственные корпоративные и ведомственные сети и иметь распределенные выходы в сети общего пользования (ТфОП). Включение в ТфОП может быть как аналоговым по СЛ, так и цифровым по трактам Е1. Число абонентов такой сети может достигать нескольких десятков тысяч. Расстояние между отдельными филиалами компаний не ограничивается. Коммуникационные системы УПАТС имеют стандартные межстанционные интерфейсы ИКМ, некоторые – и волоконно-оптические стыки, что дает возможность использовать арендованные каналы или собственные линии связи. Арендовав у владельцев частных или наложенных сетей средне- и высокоскоростные выделенные каналы, можно создать корпоративную сеть с собственной междугородной и международной связью. Современные пользователи все больше тяготеют к широкополосным сервисам (видеоконференции, высокоскоростная передача данных) и все чаще предпочитают мобильный терминал обычному проводному. Если еще учесть тот факт, что число таких желающих в больших компаниях может легко перевалить за тысячу, то получим набор требований, удовлетворить которые способна только мощная современная цифровая УПАТС. Для этого необходим некий гибрид, обладающий возможностями традиционных АТС, коммутаторов или маршрутизаторов для сетей передачи данных и свойствами беспроводных базовых станций. Цифровые УПАТС сегодня в большей степени, чем другие системы, соответствует указанным критериям: имеют возможности коммутации широкополосных каналов, пакетной коммутации, просто интегрируются с компьютерными системами (CTI) и позволяют организовывать беспроводные микросоты внутри корпораций (DECT). Все цифровые УПАТС имеют развитые вофикации. Функции управления системой и обработки тарификационной информации реализуются при помощи отдельных компьютеров со специальным программным обеспечением или в самом управляющем процессоре коммуникационной системы. К цифровым АТС подключаются также системы хранения информации (тарификационной, статистических данных, баз данных с комплексами услуг, предоставляемых каждому абоненту): стримеры, магнитооптические накопители и т. п. Существуют явные и корректные критерии выбора УПАТС. Оборудование для УПАТС различается конфигурацией и функциональными возможностями, которые и определяют назначение конкретной станции. Основные характеристики УПАТС Емкость и возможность расширения Емкость УПАТС определяется как сумма городских (соединительных) линий и внутренних (абонентских) линий (т. е. количество портов). Именно от нее зависит один из основных параметров УПАТС – стоимость порта, равная стоимости станции, деленной на количество портов. По емкости УПАТС подразделяются на следующие типы: • для малого и среднего предприятия; • для среднего и крупного. Обычно УПАТС имеют модульную конструкцию, и их емкость (конфигурацию) можно изменять в соответствии с потребностями предприятия. При необходимости можно приобрести нужный модуль и установить его в станции, увеличив, таким образом, число внешних или внутренних линий и получив дополнительные функции, которых не было в первоначальной конфигурации станции. Модульность конструкции, кроме того, упрощает ремонт и, следовательно, сокращает затраты на эксплуатацию. Ограничения на соединения Данный показатель определяет количество одновременно ведущихся разговоров или внутренних переадресаций, переадресаций на внешние линии, а также максимальное количество вызовов, обслуживаемых за час. Интерфейсы Способы подключения к городским и внутренним линиям следующие. Аналоговые абонентские – для подключения простых двухпроводных устройств (дисковых или кнопочных аппаратов, факсов, модемов и т. д.). Простые аппараты могут быть с декадным импульсным или тональным (DTMF) набором номера. Последний вариант более предпочтительный, так как позволяет быстрее и проще использовать функции АТС. При необходимости подключения удаленного абонента (на расстоянии нескольких километров) такую возможность для выбираемой АТС следует предусматривать заранее. Цифровые абонентские – для подключения системных телефонных аппаратов и устройств передачи данных. Эти аппараты повышают удобство организации операторской, директорской или диспетчерской связи. Они могут иметь дисплей разной величины, спикерфон (громкую связь), различное количество функциональных и свободно программируемых клавиш, а также дополнительные кнопочные расширительные приставки (консоли). При необходимости подключения к АТС устройств передачи данных следует убедиться, что в АТС есть соответствующие адаптеры. Линейные интерфейсы ил городской телефонной станции и корпоративные – для подключения к удаленным офисам или площадкам одного предприятия. «Корпоративные» соединения обычно реализуют с помощью интерфейса E&M. Многие АТС обеспечивают по этому интерфейсу «прозрачность» функций. Однако их применение ограничено большим количеством проводов (от 4 до 8) и различием форматов передачи функций, реализованных в АТС разных производителей. Данный интерфейс рекомендуется применять для АТС небольшой емкости и одного производителя. Крупные корпоративные сети следует образовывать только на базе цифровых интерфейсов. Надежность Показатель, который особенно важен для тех предприятий, где недопустимы перерывы в связи. УПАТС должна поддерживать возможность резервирования устройств управления, подключения источников питания и аккумуляторных батарей повышенной емкости. Кроме того, нужно обратить внимание на меры по сохранности программного обеспечения АТС и пользовательских параметров, занесенных в память во время ее конфигурирования. УПАТС для среднего бизнеса Рассмотрим особенности наиболее известных на российском рынке УПАТС для среднего бизнеса. Avaya IP Office IP Office – комплексное решение связи, предназначенное для небольших организаций и филиалов предприятий (количество поддерживаемых абонентов в одной точке – от 2 до 360), разработанное с учетом преимуществ и недостатков других технологий. Продукт IP Office обеспечивает функциональность «больших» систем связи, но при этом очень прост в обслуживании и доступен по цене. Он помогает не только повысить эффективность бизнеса компаний, но и получить значительные экономические преимущества (в том числе за счет оптимизации затрат на связь и улучшения взаимодействия с клиентами). IP Office объединяет следующие устройства: • полнофункциональная телефонная станция (обычная АТС и IP-УАТС); • платформа обработки сообщений (голосовой и электронной почты); • коммутатор / концентратор локальной сети; • маршрутизатор и межсетевой экран; • средства доступа в Интернет и поддержки VPN; • сервер бизнес-приложений (call-centre, интеграция с CRM и др.). Как конвергентное решение связи IP Office не просто объединяет на одной платформе различные технологии, но обеспечивает повышение уровня работы с клиентами, предоставляя все необходимые для этого функции и приложения: • различные голосовые функции (автосекретарь, запись вызовов, синтез речи, IVR, персональный номер и т. п.); • единое управление всей почтой (голосовой и электронной); • конференц-связь; • маршрутизация вызовов; • обработка сообщений; • мультимедийный операторский центр с возможностью интеграции с CRM-системами; • интеграция с базой данных клиентов. В настоящее время семейство IP Office включает следующие модели: три модели IP Office серии 400 и Small Office Edition (недорогое и компактное решение, предназначенное для подд IPX – новейшая модель семейства NEAX воплощает в себе все преимущества предшествующих решений корпорации NEC со значительными достижениями в области аппаратного и программного обеспечения и способна удовлетворить самые строгие системные требования. В станции NEAX 2400 IPX «в чистом виде» реализована поддержка IP-телефонии, прямых IP-соединений, которые не используют коммутационного поля станции, уменьшая общую нагрузку. Это дает возможность применять на IP-сетях фирменные протоколы, поддерживать функции цифровых аппаратов Dterm и Dterm IP. NEAX 2400 IPX поддерживает более 780 сервисных функций, которые повышают производительность труда, сокращают затраты на обслуживание, значительно улучшают связь внутри предприятия. Модульная конструкция аппаратного и программного обеспечения позволяет постепенно наращивать емкость станции от 384 портов до 24 576, без потери существующего оборудования. Возможность гибкого расширения повышает эффективность инвестиций, что особенно важно в условиях постоянно развивающейся телекоммуникационной индустрии. УПАТС с реализацией функций СОРМ, ЦСИО (2B+D, 30B+D), DECT, передачи речевой информации по сетям передачи данных с протоколом IP. Особенности Поддержка как классических соединений через коммутационную матрицу (Time Division Switching), так и «чистой» IP-коммутации (одноранговые соединения). Возможности Интерфейсы передачи голоса (данных): FXO/FXS, E&M (2-w, 4-w: №1, №5), E1 R2 (DTMF, MFC), ISDN PRI (E-DSS1, Q-sig), ISDN BRI (E-DSS1, S/T-terminal), CCIS №7, EX-FCCS, NetFusing, IP TRK/PAD (VoIP – H.323 & PROTIMSoIP with CODEC: G729A/G723.1/G711, fax: T.30, T.38), R1,5 (декадный, 2ВСК). Управляющие интерфейсы SMDR (Station Message Detail Recording) – развернутая система регистрации и тарификации по услугам телефонной связи. ACD (Automatic Call Distribution) – система автоматического распределения вызовов. MIS (Management Information System) – управляющая информационная система. MCI (Message Center Interface) – интерфейс управления речевой почтой. PMS (Property Management System) – система административно-хозяйственного управления. TAPI, OAI (Open Application Interface) – универсальные (открытые) интерфейсы для работы с компьютерами. Мультисервисная УПАТС М-200 (компания МТА, Россия) УПАТС М-200 – это гибкая, модульная, унифицированная цифровая телекоммуникационная система, предоставляющая пользователям наиболее полный сервис по коммутации и передаче голосовых сообщений и данных. Предназначена для организации сети связи на предприятиях любого масштаба (малого, среднего и крупного бизнеса) от 10 до 20 тыс. сотрудников. УПАТС М-200 обеспечивает: • соединения внутри предприятия или по всей корпоративной сети; • подключение к сети общего пользования и ведомственным сетям связи; • подключение пользовательских терминалов различных технологий, в частности интерфейсов: - аналогового аополосного SHDSL абонентского доступа; - гибридного GK абонентского доступа; • тарификацию соединений и контроль затрат; • настройку конфигурации с учетом функциональной потребности; • широкий спектр дополнительных видов услуг, в том числе голосовую почту; • работу УПАТС в режиме транзита – узел связи; • адаптацию АТС М-200 в соответствии с требованиями заказчика. УПАТС М-200 подключается к сети общего пользования: • по цифровым каналам (по меди или оптоволокну) с поддержкой протоколов ОКС №7, PRI EDSS1, 2ВСК, R1.5, 1ВСК, одно-, двухчастотные сигнализации; • по аналоговым каналам: – 2-проводных соединительных линий; – 3-проводных физических соединительных линий; – 4-6-проводных РСЛ- или ТЧ-каналов. Минимальные начальные вложения с возможностью дальнейшего развития с поэтапными инвестициями делают развитие мультисервисных сетей на базе УПАТС М-200 привлекательным, особенно для операторов, начинающих свою деятельность в телекоммуникационном бизнесе или открывающих новые сегменты рынка. Система легко интегрируется в современные сети связи и гармонично обеспечивает их дальнейшую эволюцию в сетях нового поколения (NGN-сетей). Надежная работа УПАТС М-200 обеспечивается благодаря открытой архитектуре станции в соответствии с рекомендациями МСЭ-Т и точному соблюдению международных стандартов (гарантийный срок – 2 года). Samsung OfficeServ 100 Samsung OfficeServ 100 – новая цифровая АТС Samsung, развитие модели DCS Compact II. Предназначена для малых и средних предприятий. Емкость системы Samsung OfficeServ 100: • общая емкость – до 100 портов; • максимальное количество цифровых абонентов – 48, аналоговых абонентов – 58, удаленных абонентов (OPX) – 2; • PSTN-линий – 36; • BRI – 24 канала; • PRI – 30 каналов; • VoIP – 8 каналов. Станция Samsung OfficeServ 100 может быть расширена с помощью дополнительных блоков двух разных типов, в зависимости от потребностей пользователя. Возможности В станции Samsung OfficeServ100 (версия Samsung iDCS100) сохранены все преимущества и функции модели Samsung DCS CompactII и добавлена возможность построения распределенной интегрированной системы корпоративной связи на базе протокола ISDN PRI Q-SIG. Использование данного протокола обеспечивает единый план нумерации, перевод вызовов и их возврат, передачу номеров и имен вызывающих абонентов, централизованную систему голосовой почты и другие сервисы. В следующей версии OfficeServ 100 также реализована технология VoIP – передача голоса по IP-сетям, поддержка IP-телефонов с предоставлением абонентам полной функциональности АТС и возможность объединения систем с единым номерным пространством и функциональностью (Q-SIG over IP). Ericsson Business Phone Решения компании Ericsson для цифровой телефонной связи, на основе систем Business phone 50 и Business Phone 250, предоставляют возможности систем б50 и Ericsson BusinessPhone 50 являются модульными системами, что позволяет начинать работу с малых емкостей и, постепенно их наращивая, удовлетворять возрастающие требования заказчика. Возможности Базовая система АТС Ericsson BusinessPhone 250 содержит 1–3 настенных кабинета с 9-ю слотами для плат в каждом, которые могут обслуживать 20–250 абонентов. В каждом кабинете есть встроенный преобразователь или зарядное устройство для подзарядки резервных батарей. Возможно использование альтернативного источника питания постоянного тока. Базовая система АТС Ericsson BusinessPhone 50 состоит из одного настенного кабинета с 5 слотами для плат, которые могут обслуживать от 8 до 64 абонентов. В каждом кабинете есть встроенный источник питания с возможностью подключения резервных батарей или альтернативного источника питания постоянного тока. Обе системы могут наращивать емкость путем добавления: • 8, 16 или 32 цифровых абонента; • 8 или 16 аналоговых абонентов; • 4 или 8 аналоговых соединительных линий; • 4 или 8 двухканальных соединительных трактов с ISDN базового доступа (BA); • 30-канального соединительного тракта с ISDN первичного доступа (PRA); • 30-канального соединительного тракта с CAS (сигнализация по связанному каналу). OmniPCX Office Alcatel OmniPCX Office – простая и мощная система, которая позволяет малым и средним предприятиям (от 6 до 236 пользователей) предоставлять современные услуги телефонии, а также интегрированные услуги, в том числе VoIP, организацию ЛВС, доступ в Интернет и электронную почту. Имеет встроенный LAN-коммутатор, емкостью до 84 портов. OmniPCX Office обладает низкой стоимостью владения (TCO) за счет интегрированной схемы построения и использования ОС Linux, а Web-интерфейсы значительно упрощают конфигурирование и настройку программного обеспечения. Функциональность решения OmniPCX Office обеспечивает повышение эффективности бизнес-процессов и снижение затрат на телекоммуникации. Возможности Полный спектр функций современной телефонии: • доступ к любым сетям передачи данных и голосовой информации: – двухпроводные аналоговые СЛ; – ISDN BRA/PRA; – IP/H.323; – поддержка ADSL; – ISVPN/QSIG для построения частных сетей; • полнофункциональная поддержка Voice over IP и Fax over IP, включая телефонную интеграцию нескольких OmniPCX Office через IP; • сall-сервер; • голосовая почта; • подключение беспроводных телефонов стандарта DECT; • современные цифровые телефоны и IP-телефоны с XML-интеграцией; Решения для инфраструктуры LAN с полнофункциональным программным обеспечением: • Firewall (межсетевой экран); • IP-маршрутизатор; • DHCP- и DNS-серверы; • Proxy- и Cache-серверы; • е-mail-сервер, включая поддержку IMAP4; • CTI-сервер; • File-сервер; • Intranet-сервер; • VPN- и RAS-сервисы; • коньные приложения партнеров Alcatel: – терминалы – TcDaCo As, Jusan, Hand Dialog, Audio Codes, MWS; – коммуникационные приложения – Venali, Tell Me, Front Range, Sage, Cycos; – менеджмент и управление – MSI, Jusan, Computer Associates, Telena; – безопасность и антивирусы – Mc Affee, Trend Micro, Network Associates; – дополнительное оборудование для контакт-центров – GN Netcom, Plantronics, Kimoce. Siemens IP PBX Family HiPath 3000 представляет собой защищенную высокопроизводительную коммуникационную систему для малых и средних предприятий. Данное решение является дальнейшим развитием технологии создания полностью интегрированной системной архитектуры на базе IP. HiPath 3000 может работать в качестве автономной системы, элемента сетевой структуры или в качестве медиа-шлюза для системы HiPath 5000. В первом случае платформа поддерживает до 250 пользователей IP и TDM в любом сочетании (в зависимости от бизнес-модели). Поддержка смешанной клиентской среды повышает гибкость корпоративных сетей. HiPath 3000 может поставляться с различными приложениями, включая центры обработки вызовов, системы обмена мультимедийными сообщениями и мобильные решения. Система полностью совместима с широким спектром цифровых и IP-телефонов, программных клиентов. HiPath 4000 рассчитана на средние и крупные предприятия, ее отличают беспрецедентная гибкость и надежность. Решение масштабируется, позволяя обслуживать как офисы с 10 тыс. пользователей, так и филиалы с небольшим количеством сотрудников. При этом все офисы и клиенты получают доступ к полному комплекту услуг и приложений по каналам IP и TDM в любой комбинации. HiPath 4000 способна работать в автономных, сетевых, распределенных и хостинговых архитектурах, что обеспечивает значительную экономию при переходе предприятия с одной архитектуры на другую. Система поддерживает большинство современных функций отказоустойчивости, поскольку в ней предусмотрено многоуровневое резервирование, имеются встроенные элементы защиты. HiPath 5000 – IP-система реального времени для средних предприятий. Через IP-сеть к системе можно подключить до 1000 абонентов и до 32 медиаузлов. Для всех рабочих мест остаются доступными возможности и функции традиционной цифровой АТС с коммутацией каналов. Централизованные приложения подключаются через открытые интерфейсы сервера HiPath 5000 RSM, что делает их доступными для всех абонентов сети. В текущей версии IP-системы HiPath 5000 в качестве SMG (Survival Media Gateway – отказоустойчивый медиашлюз) используется HiPath 3000. *** На современном российском рынке в сегменте среднего бизнеса наметилась тенденция к устойчивому спросу на современные гибридные УПАТС, о чем свидетельствует статистика продаж зарубежных и отечественных поставщиков УПАТС за последний год. Это означает, что существует реальная потребность компаний не только на качественные голосовые услуги, но и на сервий современных УПАТС пока просто не изучены руководством и техническим персоналом компаний, скорее всего, через некоторое время именно эти сервисы будут наиболее востребованы. Главная страница / Архитектура отрасли |