|
|
  |
Главная страница / Архитектура отрасли Лучший продавец услуг «Ростелекома» живет в Ростове-на-ДонуТакой конкурс проводился в «Ростелекоме» впервые и изначально задумывался для того, чтобы компания могла оценить свои коммерческие кадры, поддержать лучших. Но незаметно для участников и организаторов соревнования выполнили еще одну функцию – обучающую. Во многом этому способствовал формат конкурса – открытое обсуждение представленных проектов и активное участие членов жюри, которые с удовольствием делились своим опытом и знаниями. Но обо всем по порядку… Конкурс состоял из четырех модулей. Первые два были посвящены знаниям специалистов коммерческих подразделений о «Ростелекоме» и предлагаемых им услугах, а также умению презентовать услуги компании клиентам. «Надеялся, что ответы участников по услугам IPVPN и интернет-услугам будут более уверенными, – прокомментировал результаты первых двух модулей заместитель директора департамента продаж и обслуживания клиентов Евгений Ружан, – зато презентации меня приятно удивили. Умение эффективно представить услуги компании – одно из основных качеств менеджера по продажам. Рад, что участники в целом выступили достойно». Третий модуль назывался «Деловая переписка», но фактически был посвящен взаимоотношениям с пользователями: требовалось ответить на острые вопросы клиентов, снять напряженность между компанией и гипотетическим пользователем. Судьи приняли решение сразу же провести и «разбор полетов» – каждый ответ подробно комментировался членами жюри, конкурсантам предлагались более удачные ответы. Это было правильное решение. Все сошлись во мнении, что конкурс деловой переписки стал наиболее полезным с точки зрения приобретения ценного опыта. Заключительный этап состязаний был посвящен рекламному плакату. Конкурс вышел на редкость творческим, чем порадовал и участников и судей. Описывать его – напрасный труд. Замечу только, что богатая фантазия и недюжинные актерские способности некоторых участников превратили его в увлекательное зрелище. Подводя итоги, можно сказать, что мероприятие принесло двойную пользу. Необычный формат соревнования заставил конкурсантов по-иному взглянуть на свою работу. Руководители коммерческого направления «Ростелекома», входившие в состав жюри, сделали для себя выводы относительно слабых и сильных сторон сотрудников, определили направления повышения квалификации специалистов. В любом случае опыт оказался более чем удачным, можно ожидать проведения подобных конкурсов в будущем. И в заключение – о победителях. Несмотря на то что призов было всего три, организаторы просили отметить отличную работу всех конкурсантов. В частности, Евгения Хохлунова из Сибирского филиала компании, отставание которого от призеров составило всего 0,8 балла. Ольгу Федорову и Наталью Флер из Приволжского филиала, проявивших творческий талант и получивших наивысший балл за представление рекламного плаката. А мне понравилась Евгения Новикова из Северо-Западного филиала – за неожиданный, но при этом вполне мотивированный подход к рекламе и артистичную подачу своих решений. Однако повторю еще раз – молодцы все! Первое место и новенький ноутбук получил Алексей Вакула из Южного филиала. Второе место и КПК – Юлия Шилина из Северо-Западного филиала. На третьем месте Елена Овчинникова из Уральского филиала, которой тоже вручен КПК. Поздравляем! Главная страница / Архитектура отрасли |